市民郭女士致电汉风号热线68886888，
反映日前在徐州大咖MG.名爵
4S店购买的轿车，
发现车窗和中控台有划痕，
怀疑买到的是展车，
要求退车遭拒。
10月22日上午，郭女士开着白色名爵5轿车来到了位于奔腾大道上的徐州大咖MG.名爵4S店。郭女士告诉记者，今年10月2日来到这家汽车4S店，销售推荐一款白色名爵5高配版轿车，价格是8.95万元，双方签订购车合同，当时明确告知不要展车要新车。10月9日上午她来提车，当时轿车停在店外的交车区。郭女士付了全款，销售员交车。
“汽车销售合同有一条是：销售方在购车方车款全部到账后，将新车做完检验工作并经购车方确认完好后把车交付购车方。商家应该提供轿车的检测报告，但交车时没提供。当时这些情况我不清楚，交了全款，又办了保险。”此后郭女士进车查看，发现了问题：轿车中控台上有划痕，左前门车窗边上有磨痕。
记者看到，
郭女士购买的轿车内中控台上有多道划痕，
左前门车窗边上有磨痕。
郭女士认为，
新买轿车内居然有划痕和磨痕，
加上商家没提供检测报告，
莫非卖给她的展车？
“我发现问题后当即找销售员，销售员称不是展车，可以向经理申请礼品。我当时要求退车，销售员说现在保险已经办好了，不能退车了，我就开走了。几天后我又来这家店要求退车，销售又劝我不退车，给了我200元油钱。”郭女士说，尽管如此，她还是坚持要求退车，至今新车也没上牌。
记者与郭女士一道找到这家汽车4S店的丁店长。丁店长告诉记者，郭女士购买的轿车是9月份生产的，在10月9日前运到该店，绝不是展车。新车进店后要做检验才能入库上传厂家确定，交付时要开到交车区。郭女士购买的新车，车里有划痕和磨痕，是该店失误造成，未能及时发现，否则绝不会将车交付给客户的。当时，销售来汇报新车有划痕客户不满意，他同意给脚垫作为补偿，事后销售个人支付了200元的油钱。因此，如果郭女士同意，商家可以尽其所能将划痕磨痕处理掉，或者给予一定的补偿。如果郭女士坚持认为是展车，可以通过法律途径解决，找第三方机构检测，如果检测结果确认是展车，将会承担责任。对此，郭女士表示将予以考虑。
江苏帝伊律师事务所张玉龙主任认为
消费者接受了4S店给予的脚垫和加油费，只代表接受了轿车有划痕和磨损的瑕疵。对于消费者质疑买到的是展车，4S店要提供新车的生产时间、运输记录，以及新车没有进入展厅的相关视频证件，否则就要承担相应的法律责任。至于找第三方机构检测，检测的是产品质量，并非是产品的属性，所以不具备实际意义。
徐报融媒记者 周涛
编辑 张渝浚 责编 王韬
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