近日播出的上海交通广播《1057大家帮》节目，接到了听众杨先生的求助：他45岁的爱人晚上下班回家途中，被一条道路施工遗留下的地沟给绊倒摔伤，造成泪小管断裂，眼睑裂伤，光医药费就花了1万多元。
据杨先生介绍，10月18日22点30分左右，爱人下班后开着电动自行车回家。在经过松江区玉树路由南向东至大江路时，被大江路上的一条横贯整条马路，宽约30多公分、深约10公分左右的地沟给绊倒，连人带车重重摔倒在地，造成脸部和腿部受伤，特别是眼部鲜血直流。120救护车来了后把爱人送到松江区中心医院急救，因病情严重又被连夜转到了上海市第九人民医院进行了手术。医生说，如果手术效果不好，可能还要再次手术。
杨先生说，这条地沟已经存在大半个月了，当初可能是挖出来铺设管道的，但施工完成后不知道为什么没有及时复原路面，留下这么一道“陷阱”，已经有不少骑车路过的市民中过招，现场就有3、4个途经的市民都说摔倒过，一个围观的外卖小哥还说，自己当时外卖都洒了一地。
事发后，杨先生当场报了警，由于附近没有施工铭牌，警方一时也查不到施工单位。警方告诉杨先生，街道肯定有备案，建议他去街道查。但当杨先生找到所属的永丰街道时，接待人员却说不知道、不清楚，让他去一门之隔的信访办。信访办表示要先立案，让他回去等通知。着急的杨先生也拨打了12345市民热线反映，第二天工作人员回电表示，正在核实中，会尽快给他回复。
事发三天后，这条造成杨先生爱人摔伤的地沟照样张开着大口，横亘在路上，没有丝毫改变。当天直播中，节目组拨通了松江区交通建设管理中心的电话，工作人员经过调查后表示，出事路段属于松江区永丰街道，属于镇管公路，他们没有管辖权，但已经与属地联系、反映过了。而直播刚刚结束，杨先生就告知节目组，施工单位一位自称姓费的经理联系了他，要和他面谈。双方约在事发现场碰面时，还遇到了街道、路政、信访部门的人员来勘察现场。费经理向杨先生承诺，一定会负责到底。但当杨先生询问对方究竟是哪家单位时，他却顾左右而言他，让杨先生只管去看病，车子坏了该修就修，经济损失他们会承担到底、负责到底。
现场面谈仅1小时后，路过此地的杨先生的朋友就看到已经有施工人员在现场作业，很快就把路面修复了。出事三天无人问津，节目一播出，不到三小时，问题就得到了解决。节目组在感叹施工方“神速”的同时，也很想问问这是个什么工程？当初为什么会留下这么个“尾巴”？
直播中，节目组拨通了这位号称“会负责到底”的费经理的电话，但连续拨打了6、7个电话，都被挂断。节目组又辗转拨通了永丰街道的电话了解情况，一位自称保安的工作人员表示，领导都在开会。在主持人郭亮的要求下，对方才给了信访部门的电话，但接听电话的窗口接待工作人员，以不知道后续处理为由，同样没有提供任何相关信息。这究竟是个什么工程？为何没有负责人敢于出面回复？《1057大家帮》下周一将继续关注！
记者：唐晓婷、李 赞
编辑：洁 羽
监制：小 乐
审核：胡 笳