打开

滨州:“帮办代办”服务助力营商环境显著优化

subtitle
滨州网 2021-10-22 16:15
打开网易新闻 查看更多图片

滨州日报/滨州网滨州讯 近日,山东久一食品生产研发及分拨中心项目因部分土地属油田占地,土地收储程序繁琐,影响了后续手续办理进度。了解到该情况后,滨州市行政审批服务局、滨州经济开发区帮办代办服务中心人员积极介入,共同为项目单位准备规划手续相关材料,最终以“容缺办理“方式解决项目工程规划许可证办理的问题,3个工作日该企业顺利拿到施工许可证,保障了项目顺利开工。

“土地问题成为制约项目推进的拦路虎,市、区帮办服务队的到来,快速帮我们解决了问题,不仅体现了滨州速度,还让我们感受到了滨州温度,为帮办员的高效服务点赞”,山东久一食品生产研发及分拨中心项目负责人高兴地说,“在项目审批手续办理过程中,有关部门帮我们协调,准备相关材料,主动服务和对接,让我们企业少走了很多弯路。”

这是滨州市深入推进项目帮办代办服务、优化营商环境的重要体现和举措。今年以来,滨州市开展全流程帮办代办服务,建立市县(区)乡(镇)村“四级联动”,形成“实体大厅+政务服务网+线上帮办代办平台”三位一体帮办代办体系,实现帮办代办全程“一对一”、跟进“零障碍”、网络“点对点”、服务“零跑腿”、上门“手把手”、帮办“零距离”, 把实事、好事做到企业和群众心坎上,持续放大“滨周到”营商环境机服务品牌效应。

滨州市制定出台《关于在滨州市各级政务服务大厅进一步提升“1+N”全领域全流程帮办代办服务水平的实施方案》,将帮办代办服务全域覆盖落到实处,明确服务过程中的制度、职责、流程,做到不仅要帮,还要帮好、帮到底,提升企业群众办事体验感,让“不求人能办事、不操心能办事”成为常态。

滨州市各县区整合资源,以“自愿申请、无偿服务、协同联动”为原则,积极推动服务事项全覆盖,滨州市、县(区)和省级以上园区全部建立帮办代办服务机构,共配备帮代办员2528人,服务范围覆盖重点投资建设项目、招商引资项目和中小微企业项目,服务事项覆盖从企业注册登记、立项到竣工验收、开工生产的全部手续,为企业提供事项指导、协助办理、政策推送等专业化服务。

各县区积极创新服务模式,亮点纷呈,其中,滨城区“一线驻厂”帮代专班服务模式,让企业足不出户就能“办成事”。黄海科学技术产业园项目是滨城区的重点项目之一,滨城区实行“一线驻厂”帮代专班服务模式,企业内进驻行政审批、自然资源、住建、梁才等4个单位7名帮办代办员,主动帮代企业跑项目前期所需的各项审批手续,目前已为企业办理道路绿化开口、高压线迁移等20余项审批手续。

滨州经济技术开发区打造“市区联动、接力帮办”运行机制,高效审批助力项目“加速跑”,在渤海先进技术研究院设立审批服务大厅,8月12日大厅帮办代办窗口接到国科天骥(滨州)新材料有限责任公司咨询变更经营范围流程的电话,在了解到该公司刚刚拿到危化品经营许可证,并想增加进出口货物交易事项时,帮办代办员主动上门,为企业通过政务服务网线上申报公司变更登记事宜,并于当天下午将变更后的营业执照送到企业负责人手中,受到企业高度赞誉。

同时,滨州市加大乡镇(街道)及社区便民服务中心“六有一能”标准化建设,覆盖全市766个村和188个社区,为群众提供企业设立登记、社保、医保等93项事项帮办服务,实现群众“家门口办事”。目前,滨州市各村级帮办代办员通过预约上门服务等方式,为群众提供零距离贴心服务,实现了“小事不出村,大事不出镇”,提升群众获得感和满意度。

优质“帮办代办”服务让企业和群众的获得感日益增强,市场主体活力得到激发,营商环境进一步得到优化。截止10月初,滨州市累计完成帮办代办项目5849个、事项6423项,提供服务15540人次,“上门全程服务、网络平台对接”的“店小二”服务理念已蔚然成风,助力全市营商环境进一步优化。

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
帮TA点赞
大家都在看打开应用 查看全部
网易热搜每30分钟更新
打开应用 查看全部
打开