（株洲晚报 记者/李逸峰）“楼下商铺已欠电费几百元，再不交费，随时可能停电！”10月20日，株洲德馨物业有限公司福鑫大厦小区管理处主任王辉云神情焦急，逐个走访楼下商铺，催促商铺业主预交电费救急。
▲福鑫大厦主楼4台电梯，只有两台在使用。记者/李逸峰 摄
位于中心广场的福鑫大厦，是一栋商住大楼，始建于1995年，中间曾因开发商资金断裂导致项目停滞，而被称为株洲“最牛、最大烂尾楼”，直至2009年才恢复动工，次年4月交付使用。
然而，在经历了十余年的烂尾后，现在400余户业主又遇到另外一件烦心事，由于小区消防设施存在安全隐患，电梯等设备运行不正常，原物业株洲福鑫物业管理有限公司被解聘撤场，移交手续不畅，新物业公司举步维艰，业主们忧心忡忡。
现状
小区问题多多，引发业主不满
10月20日，记者来到福鑫大厦实地调查。大厦主楼共有4台电梯，从株百巷子进去的B座两台电梯已经停用，控制面板都已取掉。A座大堂里，两台电梯还在运行，但走进电梯，嘎吱作响。“有一台还是国庆前修复的，几百户居民使用一台电梯，高峰时要等上十分钟。”业主林先生说。
与电梯相比，大厦消防安全问题更让业主担心。因为建成年代久远，部分消防设备器材缺少保养维护，出现损坏。防排烟系统和消防水泵不能正常联动、烟感探测器不能正常巡检，火灾自动报警系统不能正常运行，湿式报警阀不能正常启动喷淋泵，防排烟风机不能正常运行……去年12月，福鑫大厦被消防部门列入重大火灾隐患单位。此外，因未按标准设置火灾自动喷水灭火系统、室内消火栓无水、消防通道出口堵塞等原因，今年9月，福鑫大厦又被市消防救援支队列为全市第三季度重大火灾隐患单位，要求认真落实整改措施，依法依规限期整改到位。
“因为小区原先的物业公司管理不到位，加上建成年代久远，墙体多处漏水，电梯老化，小区问题一大堆，住在这里胆战心惊。”林先生说，虽然小区地处市中心，但因环境糟糕，楼下商户大多撤离，房子掉价厉害，也很难租出去，空置率超过50%。
症结
老物业撤离，新物业举步维艰
去年11月，福鑫大厦第二届业主委员会成立。今年1月26日，新业委会向福鑫物业下达整改函，要求对方就小区消防、电梯、漏水、公共环境卫生等方面问题进行整改。
“整改函下达后，福鑫物业整改并未达到业主要求，小区管理并未见多少起色。”业委会主任冯建平介绍，今年4月15日，业委会再次向福鑫物业发函，要求对方6月15日前进行交接，办理相关退场事宜。6月16日，福鑫物业在未完成交接的情况下撤离。
“因为交接不畅，业主名单、商铺水电表底数、物业费支付情况，我们都不清楚，物业管理项目的档案资料、竣工验收资料、公用设施设备安装使用、维护保养技术资料等，对方也未移交，这给小区引进新的物业公司带来诸多麻烦。”冯建平介绍，今年7月1日，德鑫物业进驻小区，但因移交不畅，资料不全，物业管理举步维艰。
“主楼4台公用电梯，公司垫钱暂时修复了一台，勉强应急。”对于小区目前的状况，王辉云颇显无奈，“入驻3个多月，业主缴费率极低，不到10%，根本无法保证物管正常运转，公司已前后垫付近10万元。”
▲福鑫大厦楼顶渗水严重。 记者/李逸峰 摄
出路
业主支付物业费，启动维修基金解决问题
症结如何破解？福鑫大厦的种种问题引起有关部门重视。
针对福鑫大厦的情况，芦淞区物业服务指导中心、建设街道、何家坳社区曾多次进行协调，制定应急处置方案，同时积极组织业主自救，以保障业主的正常生活。遗憾的是，由于多方原因，物业移交工作进展不顺。
福鑫物业相关负责人刘先生介绍，接到整改函后，公司已向业委会移交部分资料，同时采取了相应措施进行整改。但因各种原因，物业费收取不足50%，欠费达53万余元，消防设施、外墙渗漏等已超过质保期，维修更新核算资金需要近百万元，远远超出物业公司承受能力范围，需要业委会启动维修基金解决。
芦淞区物业服务指导中心副主任吴蔚介绍，10月20日，他们再次组织两家物业公司召开协调会，两家公司负责人表示将相互沟通，做好公用设施设备、预收和欠缴费用数据等清单整理，街道办、社区居委会主动与业委会对接，催促业主积极支付物业费。同时，德鑫物业可协助业委会启动维修资金一般程序，解决电梯和消防等问题，让小区管理逐步走上正轨。
编后语
新老物业交接不畅 业主利益就该受损？
沈勇跃
福鑫大厦小区的电梯问题“剪不断，理还乱”，4台电梯就有两台“罢工”，另两台也是“带病上岗”，业主们忧心忡忡。根本原因就在于新老物业的交接不彻底，隐患在于内耗了契约精神，侵犯了业主基本权益，折射了管理之缺失。
小区环境卫生差、墙体漏水、电梯老化、消防隐患等诸多问题，不管是物业与业主之间，还是新老物业之间的矛盾，触及的都是民生痛处，关系着老百姓的日常生活与公共管理水平。目前，虽然“带病上岗”的一台电梯，新物业公司已经垫资修复，但小区电梯问题仍旧没有得到解决。这也暴露出小区物业更换时交接不畅的问题。
物业公司是全体业主聘请的“管家”，理应帮助业主管理小区，在老物业公司撤离时，应该依法做好交接工作，避免给小区业主生活造成困扰。为避免出现此类问题，相关部门应从为居民分忧解难出发，进一步履行职责，切实避免物业企业的违规行为，营造公平有序的社会环境，真正提高居民的获得感与幸福感。
老百姓的事再小也是大事，小区出现类似“新老物业交接不畅”的现象，相关部门应该有所作为。对于那些无视规章制度、损害业主利益的物业企业，建议建立“黑名单”，予以处罚，这样才能以儆效尤。