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“后台”精准服务 “前台”惠民利企 滨州市擦亮“滨周到”品牌

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滨州网 2021-10-22 10:40
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“滨州24H智慧警局全天不打烊,为您服务!”近日,滨州公安24H智慧警局正式“开业”,实现了由“窗口固定时间排队办”到“群众随时自助办”的转变,让办事群众只进一扇门办结全部事项。

据悉,滨州公安24H智慧警局是滨州市依托人工智能、大数据、云计算等新技术,将窗口服务事项有机整合,为群众提供临时身份证明、身份证和驾驶证遗失补证、车辆驾驶人自助体检、港澳通行证自助签注等35项公安业务一站式办理服务,全程无接触,更有虚拟警员、引导机器人“小智”、巡逻机器人“小安”等智慧“帮办”。不仅打破了上下班时间的限制,方便了群众办理业务,同时实现了业务分流,群众可不必集中于车管所、派出所等警务单位,群众办事更省时更省力。办事群众还能亲自参与到业务实际操作中,熟悉了解业务办理流程。

为企业群众办实事是优化营商环境工作的内在要求,今年来,滨州市把优化营商环境作为“一号工程”强力推进,以“我为群众办实事”实践活动为抓手,聚焦企业生产经营、群众生产生活密切相关的重点领域和高频办理事项,加快制度创新和流程再造,不断提升服务质效,为企业群众办实事解难题,让滨州这座城市更有“温度”。

立足提升企业办事效率,让群众少跑腿办事快,滨州市于10月15日上线运营“滨州营商效能监督平台”微信小程序,以打造“小平台”优化“大环境”,为企业群众提供问题线索网上收集、监督事项政务互动、民生服务在线监督、惠企政策精准达到等服务,让企业群众足不出户就能实现问题反馈、业务受理和政务监督,拉近政民距离,形成更加良好的政民互动,进一步提高企业群众的幸福感、获得感。

创新体制机制,推动“帮办代办”服务提质增效,擦亮“滨周到”服务品牌。滨州市沾化区推动帮办代办与中介服务深度融合,创新推行帮办代办+中介超市,主动靠前服务,一对一全程帮办代办,实现企业“保姆式”服务;滨城区打造区、乡镇(街道)、村(社区)“三级联动”帮办代办服务体系,在全区建设村(社区)民生常办事项代办机制,设自主服务机20台;经济技术开发区打造“1+4+2”帮办代办服务,制定“1”个方案,建设“4”路纵队,加强“双线推进”,上半年围绕省市18个重点项目累计帮办代办125次,为入区企业做好全生命周期服务;博兴县推出前置服务“就近办”、智慧升级“网上办”、优化机制“帮代办”、跨域合作“异地办”,“好差评”反馈好评率达100%。

从“小切口”入手,在关键环节和重要领域加快改革步伐,让“滨周到”成为最闪亮的城市名片。2021年,滨州市持续开展优化营商环境创新突破行动,在法治环境建设方面,深化行政执法人员培训改革,被司法部确定为全国行政执法人员培训标准化体系建设试点市;在劳动力市场监管方面,全省率先出台工程建设领域保障农民工工资支付办法,有力维护了公民工合法权益,为确保农民工拿到工资提供了制度保障;在登记财产方面,在全省率先推出不动产首次“验收即办证”,对工程规划核实、土地核验、竣工验收备案、房地产开发项目竣工综合验收备案等相关事项,综合运用前置预审、容缺受理、并联审批等措施,实现工程建设项目完成联合验收、房地产开发项目完成竣工综合验收备案同步办理不动产权证。

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