去年，市民张先生在河南岸共成福特5S店买了一辆新车，新车落地才四个月，发动机就出现异响，结果厂家的回复是，属于正常情况，不修！这把张先生气坏了。
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去年5月份，市民张先生陪老婆在河南岸共成福特5S店看中了一辆福睿斯小轿车，没想到新车落地才四个月就出现了问题。
市民 张先生：
就是冷车（再启动）的时候会出现异响
张先生告诉记者，这辆新车一直是他老婆在使用，也没有出过事故，行驶公里数到现在为止也不过两万多公里。张先生将车辆异响情况反馈给河南岸共成福特5S店，经过一番检测，厂家给出了回复：“冷车启动的时候，VVT里油液没有充满，启动会有咔咔声，是正常的，对VVT的使用寿命和功能没有影响”。但这样的答复结果显然不能让客户信服。
市民 张先生：
我这边是不满意他的处理结果 因为车子确实是存在异响的情况 没有解决到（这个问题） 有担心 （害怕）行驶过程中会出现安全问题 因为车辆安全情况下我也不保证行驶过程中会不会出现安全隐患
记者找到了，工作人员表示负责人不在店里，也不接受采访。
河南岸共成福特5S店 工作人员：
（记者：你们这边现在给出的解决方案是什么？） 因为我们也是找厂家 我们这边也没办法解决 我也不是修车的 我也要问师傅是什么问题 他们师傅不清楚的情况下也要问厂家工程师 （记者：你们这边现在谁能接受采访？） 可能不行吧
究竟汽车为何会出现异响，记者也找了专业的第三方车行咨询。
汽车修理厂 负责人 郑海聪：
现在像这种车 冷车启动异响的话 第一 我们检查是不是像有些车机油上不到 特别是有些车用的机油 特别是美系车 它用的机油规格会比较高一点 可能有些车它用的机油偏低 比如说黏度偏低 0-20W偏低 太稀了 或者是油的保护膜不到 可能十几秒过后就会好了 很多车都会出现这种情况
郑海聪建议车主可以先换种粘稠度较高的机油试试，此外，该车属于三缸发动机，三缸发动机在冷车启动时由于不平衡抖动，确实会加剧异响。
汽车修理厂 负责人 郑海聪：
（和）三缸（还是）四缸会有关系 三缸车可能抖动会比较大 你可能感觉会比较明显 可能它一异响的话 你一启动的话 肯定会更加明显 但四缸车抖动的话 有异响可能会没那么抖
此外，对于车主担心的安全问题，郑海聪也表示，应该不会有影响。 而张先生购车的河南岸共成福特5S店，则明确告知他，对于这种异响，他们没办法，也不予维修或者赔偿。
汽车修理厂 负责人 郑海聪：
对安全驾驶是不影响的 但是影响体验感 像三缸车它抖动 特别是异响的话影响体验感
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