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200g毛肚实际只有138g!海底捞回应;网友:吃火锅还得带个秤?

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新民晚报 2021-10-20 11:35

海底捞又摊上事儿了!

近日,

河南郑州一海底捞店内的菜品

被顾客发现分量明显不对,

在要求重新称重后,

竟然真的“缺斤少两”。

200g毛肚实际只有138g

10月15日,河南郑州的耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时,点了一份72元的脆脆毛肚,可上菜后发现分量明显很少,要求员工称重时发现规格约200g的毛肚实际只有138g,竟少了62g

捞派

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随后,耿女士在店内核实情况时,店长解释称:“是员工备菜时操作失误导致,当天只有这一份菜品不合格。”

对此,郑州市城东路市场监管所所长称,这种情况按照新消法规定可以按顾客损失3倍赔偿。当事人耿女士回应表示,不要一分钱不要卡,道歉解释清楚即可

对此,海底捞19日下午发布声明回应称,“感谢关注,对此希望补充说明:产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐,因员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失。属操作失误,已加强整改。对此我们很抱歉,已于当天给顾客当面道歉,并支持顾客依法维权。因顾客提出两万现金赔偿,未能达成一致。已就此向市场局主动报告。”

郑州市城东路市场监管所称,产品一盘200g,呈现在消费者手中138g,不管什么原因,违法了侵犯消费者权益行为处理办法第六条。关于2万元赔偿的问题,耿女士解释:我们想曝光他们,不要一分钱,到了市场监管所我们也是这么说的

网友调侃:以后吃火锅都要自带秤吗?

来源:新民晚报(xmwb1929)综合自中国经营报、极目新闻、红星新闻、北京商报等

编辑:唐梦葭

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