社交电商，我们可以看到简单易用，购物聊天付款一站式搞定的社交化电商占比越来越重，社交用户可持续发展的两大核心环节第一重视的是品控，第二是用户体验。
电商行业瞬息万变，企业跟进步伐艰难，现在社交网络时代，信息完全流通化，所有人在淘宝上，不管在哪个平台，可以用一个软件一键比价，可以找到性价比最高的，消费者拿到最高的那个信息，他拥有的信息甚至比我们都多。价格变成消费者说了算，消费者拥有最高的议价权，一切源于因为信息不对称，那我们作为供应商或者作为某一个品牌商去卖产品的时候，我们已经不知道消费者掌握多少信息了，一切皆因为社交端信息的快速传播。
以前我们卖产品，流量运营可以说是卖货的，给自己打个广告，早期做一些百度竞价以及全渠道营销工作，就很容易进行转化变现，但转变到纯电商运营比较难，流量获取越来越高，成本越来越高。
所以，我们需要思考，我们手里的王牌在哪里？拿什么跟平台来玩，有什么王牌来玩？这些“躺”在私域流量CRM里的数据怎么为平台来用？平台本身自带流量，大家都在做微商，有一些商城实力型的公司可以做起来。但如果一个企业发展的还没达到这个程度的时候，再去吸收流量，从某个平台往微信转的时候，势必会稀释流量。不知道未来主打方向到底在哪里，有可能得不偿失。
微商的运作营销方式是值得我们学习和借鉴的，在电商领域里面去获取的时候可能觉得还是以电商CRM 思维来玩转这个。举个例子，一个企业微信号满的时候是 5000 人，在店铺全国各地我就有5000 个朋友，哪怕10%的人回来都可以产生百万的效益。有十几个个人微信号，发一个自己新款的活动，流水一百万，只需要一个微信端维护，就可以带来N倍原来用广告费带来的效应，最重要的是流量价值远高于原来获取的订单数据。
大家都知道微信端最重要的是内容，那做什么样的内容触达，用户才不会把我拉黑。并且经过我这些内容，他愿意接受，我让他做什么他做什么。我让这些人去哪个平台去购买，他就到哪个平台来购买。为什么要听我的？取决于我们怎么去维护这些客户。
从社交端大的框架来看，要把电商里躺在CRM 里面的客户数据变成我们在C 端的社交用户，首先要做的是怎么跟它取得连接。先从迁移，要把电商这么多客户精选一批到社交端，但是到了社交端并不是所有人，有人说我有几千万在电商里面都导进来，做不到也“吃”不了。要做的是重质量而非数量，产品端重品控重客单价而非仅仅销量数据，有多少电商死在产品爆了无货可发，又有多少电商死在产品爆了库存没把控好。
第一步要把客户牵引过来，比如说在进店咨询、下单付款的时候、确认收货的时候，每个环节都要触达，要怎么玩？要有一定的噱头，比如说私人助理、私人服务，还有针对特定时期做的特定主题。导入是最快，但风险最大。
第二步要管理这些人，怎么管？管哪些维度？要跟他聊什么？拿到哪些参数来互动和营销？我先了解你是什么样的人，我今天刚到这里，大家不知道我是什么样的人，不知道我的标签是什么，不知道我的年龄多少、不清楚我是已婚未婚。就跟谈恋爱一样，你要清楚对方需要什么，就要给什么。刷朋友圈刷到一定程度，给我的都是营销，就把你拉黑了。
第三步是用户忠诚度运营，包含订单模式，纯营销。内容植入式营销，比如说看一个优酷视频的时候隔15 秒钟加一个广告你会受不了，但抖音10 秒，15 秒钟包含的有广告，你却可以接受。选择一个交易的聊天平台，可以快捷回复、智能回复，并且最后他想跟我细聊的时候是针对化地聊，并且标签化管理。推出产品便捷化，节省时间。智能化做这些事情，剩余的时间在做内容。
有高质量的私域用户在手里，未来用到打造爆款也好，粉丝量不断提升也可以，还是要帮我们选主打款、测图都可以实现搞定，这些在微信端以前是没办法统计的，到底在哪个平台成交多少，没办法量化统计。但现在可以借助系统通过微信端直接知道会话多少、聊天多少、成交多少，也就是私域端的绩效考核，千手掌柜scrm都可以实现。
在自有私域流量池不断蓄水持续运营，以后哪个电商平台倒闭了跟我没关系，用户在我手里，流量在我手里，流量在哪里市场就在哪里，电商平台重视什么维度，我可以让私域用户协助什么维度，这样就可以在社交端达成我们自己既定的目标。今天的分享就到这里，大家可以查看“千手掌柜私域小课堂”公众号了解更多。