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饿了么为什么会输给美团?

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耿彪 2021-10-19 12:18

在如今的外卖市场中,仅剩两家大平台,分别是饿了么和美团外卖,而饿了么的背后是阿里,美团外卖则是越做越大,二者之间的差距已经越来越大了。很多用户点外卖的首选就是美团,接着才是饿了么。

造成这种局面还是从饿了么被阿里收购之后开始的,当时饿了么拿下了百度外卖,而美团则是拿下了大众点评,按理说饿了么怎么都该是越做越强的,可事实是美团凭借强大的地推能力和商家运营能力,在行业内处于绝对的领先,饿了么只能看着了。

那么,到底这背后是什么原因造成的呢?

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网友们认为,饿了么的落后首要原因就是其内卷严重,各个战区蜂窝陷入无效kpi和各项考核的攀比中,耗费大量精力,跟份额却无多大关系,也就是说形式化多于真正的业务化,方向就走错了。

其次就是领导的自我优越感变强了,进入阿里之后,领导的价值观其中一项就是服从安排,不要抵触,就算不合理也要全力拿结果,脱离的实际,脱离了根基。

再有,基层的考核项目问题也很严重,他们过分注重供给商户,反而对于商户运营的质量无暇顾及,这样就会导致大量的商户流失,和平台流量下降陷入恶性循环。试想一下,你的平台商户少了,还能有人来点餐吗?

除此之外,在平台补贴方面也有差别。前期刚加入阿里的饿了么,平台补贴持续劣于竞对,导致在比较长一段时间内用户选择美团更加便宜,这种结果是很严重的。对方那么大的补贴,流量是蹭蹭往上涨,而你反而降低了,那谁还愿意在你这个平台玩呢?

还有一些,比如配送质量也明显劣于竞对,违规查处力度大,内部时常处于缺人和新人管理状态等都是饿了么处于下风的原因所在。

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