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被VIPKID“坑”惨的北京妈妈:退费退了三个月,但我最担心的却不是这个....

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北美家长日报 2021-10-19 11:33

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还记得两个多月前,双减政策正式落地,当时有不少业内人士表示:课外教育机构迎来"灭顶之灾",的确,在之后的时间里,我们看到了不少培训机构裁员的新闻,也在微博刷到过家长称某某机构要跑路的消息,最近VIPKID也发了声明称一对一外教直播课将告别大陆市场。一对一外教团灭,家长有何看法,一起来看看。

10月15日,VIPKID一纸声明在网上和家长群传播,引发争议。

声明表示:一对一外教直播课将告别大陆市场,外教新课包已经停售,并将于10月19日零点停止手动约课

这似乎意味着,在线英语教育巨头VIPKID针对3-15岁孩子主打的一对一北美外教课将彻底退出大陆地区

而“双减”政策已明确规定:严禁教培机构提供境外教育课程;严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动。

所以,在政策的影响下,此类在线英语教育机构都将无法继续向未成年人提供境外的一对一外教课,VIPKID们的命运,似乎早已埋下了伏线。

01.

一对一外教团灭,家长不想说再见

7月底,自双减政策公布后,在线英语教育机构发生了翻天覆地的变化。

整个教培行业遭遇大洗牌,裁员降薪的情况每天都在发生——学而思线下关停,新东方裁员4万,鲸鱼小班爆雷,VIPKID退费难......数千万教培人何去何从?家长无时无刻不在担心机构倒闭跑路、退费难,但是相比退费问题,更多家长担心的是孩子无课可上。

如今,家长们俨然神经衰弱,一点点网传的教改消息都会被无限放大,引发群内的热切关注和讨论。

而我作为一名VIPKID的学员家长,可谓是亲身经历此轮风暴的众多家长之一,在此谈谈我的体会。

自从迪斯尼英语撤出中国后,我就转投了VIPKID的怀抱,而我身边在VIPKID学习的孩子也不少,家里亲戚、小区邻居、孩子同学......经过在VIPKID学习了一年,我对VIPKID的教学模式和学习效果比较认可,我的孩子也很喜欢她的外教老师,也建立了深厚的感情。

在最开始政策下达的时候,我的内心是很担忧的,因为不确定孩子的外教课能否继续。但是孩子的班主任信誓旦旦地向我承诺:VIPKID和上级主管部门进行了沟通并确认,对于已报课的老学员来说,已购买的一对一外教课程将按照原有形式学习完毕,不会受到任何影响。目前唯一受影响的是不能售卖新课包、不再接收新学员了。

这番承诺无疑给我这位老母亲吃了一颗定心丸,实话实说,我并不想退费,只想让娃踏踏实实的上一对一外教课。毕竟一对一外教直播课保证了娃和老师的互动交流,虽然我的英语也不差,考过托福GRE,留美硕士,但是教自家娃还是感觉不如外教专业耐心、发音纯正。

然而,计划赶不上变化。

在疫情之后,“双减”之下,作为家长,我深切的体会到这世间唯一不变的就是变化了。

10月初,我在VIPKID家长群就看到传闻说,一对一外教要叫停了,各种传闻甚嚣尘上,但是并没有官宣,我还自欺欺人地以为VIPKID能撑过这一波。可惜还是太天真了,也低估了国家严查一对一外教的决心

群里有家长给双胞胎屯了十几万的课,有效期到2025年;有家长不愿意兑换AI课,就认准了一对一外教,如果叫停,只能无奈退费;有家长疯狂约课,一周约7节课,希望抓紧时间,尽快消耗课时。

VIPKID给出的解决方案是:如果能接受升级后的外教AI课,就按照1:3的比例兑换新课程,如果不能接受这个方案,就办理退费。但是,退费有个有效期问题,还有就是即使申请了退费,也需要耐心等待。比如我,就已经耐心等待了近三个月。(翻白眼)

随意浏览VIPKID公号和VIPKID App上置顶的「家长,请回答」栏目中,就能看到满屏的家长留言,透露出家长们的焦虑、无奈、担忧和对VIPKID的不舍、伤感

有的家长表达了自己浓浓的不舍。

有的家长表示,如果有其他类型的课程,还是希望继续学下去。

还有的家长无比焦虑,表示只要有课上就行,不挑!

以及有家长对于突如其来的告别无力适应,陷入无限伤感。

甚至还有看不到希望,转而寻求其他外教课的家长。

02.

比起退费难,我更担心的是无课可上

虽然不愿意接受这样的突变,但是事情发展到了这个程度,家长们只能选择顶着压力,处理这一地的鸡毛。

首当其冲的就是退费问题。

众所周知,教培机构最热情的阶段,是在报名前。销售老师各种营销、承诺,话术妥妥滴,让家长放心,保证学习质量和效果。但是,机构一旦出了问题,爆雷倒闭,退费问题就成了让家长们最为头疼的事

比如,根据VIPKID协议规定,退费时,一般7到15个工作日就能收到退款,但是现在家长能做的只有耐心等待。

还有就是祈祷VIPKID能平安度过此劫,不要倒闭关停。如果那样,家长和孩子的损失更大。

我有个杭州朋友,给孩子报的线下英语小机构,去年他就申请退费了,到现在1年多还没拿到钱,机构还在,但是天天哭穷

杭州朋友已经起诉到法院,法院说机构本来就困难,要家长多体谅。可是谁来体谅我们这些家长呢?谁来保障家长和学生的权益呢?

朋友尝试和机构商量,如果实在不能退费,可以拿书抵。要不是实在没辙了,谁愿意要1万多块钱的书堆家里呢?

如果有一天,这些教培机构真的撑不下去了、破产了,家长们的血汗钱都打了水漂,却无从维权。机构的老师、员工也面临被欠薪、裁员的命运,而机构的创始人顶多被限高,官司缠身,但也不必承担什么刑事责任,最多就是民事责任。

但是,比起退费难问题,孩子即将无课可上,才是家长最忧心忡忡的关键问题

“双减”后,英语教育机构纷纷转型自救,弱化英语,转向素质教育。例如,VIPKID、51Talk等纷纷停止售卖涉境外外教的新课包,如推出“双语非遗文化素养课” “中教口语课” “境内外教课”等,在夹缝中求生存。

今年5月,瑞思教育宣布品牌升级,定位“综合素质教育平台”,从“瑞思英语”升级为“瑞思教育”,并推出燃点科学馆、瑞思海芽成长空间和瑞思研学三大全新品牌,分别主打STEAM综合能力成长、少儿社会化素养教育和综合实践能力发展

6月,励步英语宣布更名为“励步”,并推出励步儿童成长中心和素质教育新产品,涵盖英文戏剧、口才、美育、书法、益智、棋道等。

易贝乐和爱贝英语也紧随其后,发布了转型和品牌升级计划。

VIPKID也和外部素质教育机构合作,推出了课程兑换服务

但是,这些线下少儿英语教育机构持证上岗的外教老师毕竟数量有限,没有办法满足千万中国孩子的实际需求。

所以,有能力的家长可以考虑home school,亲自鸡娃,帮助孩子找寻合适的分级阅读教材、各种英语学习资源,分享交换资源、抱团取暖。没有能力的家长也要奋起直追,为了鸡娃先自鸡,努力提升自己的学习力和英语水平,从而为鸡娃奠定良好的基础。

毕竟,在孩子教育这种大事面前,没有几个家长愿意躺平。

03.

提高孩子自驱力,比报任何班都有用——以不变应万变

双减背景下,教育模式彻底被颠覆,家长该如何应对?

其实,过度焦虑,不如回归本心,帮助孩子养成良好的学习习惯,提高自驱力,增强孩子的自信心,鼓励孩子找到自己的兴趣,构建和谐亲密的亲子关系,提高课堂专注度,提高校内学习效率。

1、提高课堂专注度,提高校内学习效率

周末有空时,我一般会帮孩子复习梳理下每单元的知识点,人教版一年级的教材难度系数不高,但是语文、英语有大量需要会认会写的生字、单词、朗诵等。我会带着孩子一起过一遍,帮助他加深记忆,同时也检查下他在学校的学习效果。毕竟,课内教材学得扎实,打好基础很重要。

2、提高孩子自驱力

从家长的内心来讲,谁都想要一个有内驱力的宝宝。无论孩子对什么有兴趣,或者不那么喜欢,我们希望孩子能够接受、认同这件事,希望他愿意付出时间精力,希望即使他在受挫时仍然愿意坚持。现在的孩子偶尔“玻璃心”,但我希望他能够有抗压能力,有面对挫折时不退缩、不放弃的勇气。

比如,当孩子对一件事感兴趣时,我会先讲清楚,如果想要学习的话,要不怕苦不喊累,要能坚持学习。但是孩子还小,凭兴趣选择时不太会考虑后果,即使我把丑话说在前头,有时他也只是一时兴起,遇到瓶颈就急流勇退了。

比如花样滑冰,孩子跟着教练学了一对一10多节课后,不愿继续学习技巧动作。虽然我和他认真谈了两次话,但是他依然坚持放弃,我明白如果我继续逼他坚持,会适得其反。这时不如退一步,保护好孩子的兴趣和自驱力,让他把滑冰当个爱好,想滑就滑。反正我的初衷也是让孩子锻炼身体,而不是花样动作做得多好,去参加业余比赛。

所以,家长们可以让娃大胆选择,多试听多尝试,但是报课时先小步来,不急于求成,观察孩子的兴趣、状态和表现,再适当的引导、鼓励,也许会事半功倍。要给到孩子信任和尊重,给到他情感支持,就能够实现对孩子内驱力的养护。

3、构建和谐亲密的亲子关系

无论何时,父母都是孩子最坚实的后盾,会给予孩子无条件的爱,鼓励孩子找到自己的兴趣,并且在能力范围内尽最大可能,支持、帮助孩子实现梦想。

因此,大可不必一辅导孩子,就让全家鸡飞狗跳,也不必为了学习,把孩子压得喘不过气来,弄得亲子关系紧张,就得不偿失了

比如这两天,我的孩子很喜欢阅读,之前给他订的《我们爱科学》科普杂志,他特别喜欢看,还迷上了侦探类的故事书,比较锻炼逻辑思维和观察推理能力,比如日本的《屁屁侦探》和法国的《真相只有一个》。

于是,我们周末就会选择带孩子自主阅读或是去书店看书,加深他在这个方面的兴趣,同时也让这样的亲子互动变得更加有趣、和谐。

4、增强孩子自信心

家长一定要控制自己的焦虑,不要试图控制孩子,而是做孩子的教练和朋友。只有我们管理好自己的情绪,放手让孩子做事,偶尔监督,给一些指导建议,不过分追求完美。对孩子的失败,家长不要进行过多指责,对孩子的成绩不过多评估,而是描述事实并且表达同理心。该赞美时绝不吝啬赞美。

对于双减下的教辅行业巨变,每个中国家庭和亿万孩子都是亲历者和见证者,每个人都是时代洪流中的一粒沙。政策在变、考试方向在变、教育模式在变,作为家长,我们必须正确看待并积极应对这些变化,同时帮助娃们尽早适应变化。

我相信每个孩子都是独一无二的,他们有独特的天赋可以与世界分享,他们眼中的世界五彩斑斓、充满了无限可能。

尝试去做做孩子的顾问,而不是老板,对孩子发号施令,并且对孩子的未来抱一颗平常心。

要知道,任何一个社会,绝大多数人都是普通人,但现实是,很少有人愿意相信这点,几乎每个孩子从出生就被家长寄予厚望,但也许望子成龙的本质,并不一定是飞黄腾达,而是让孩子快乐成长、拥有良好品格、身心健康。

也许,才是大多数家长最简单、最朴素的心愿吧。

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