编者按
为进一步贯彻落实市委书记温湛滨同志提出让人民群众真切感受到“看得见的平安，摸得着的幸福”的指示精神和区委主要领导的工作要求，我区政法各单位和各镇（街道）结合各自职能、辖区实际，精心谋划，迅速行动，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
近期，区委政法委将推出《看得见的平安 摸得着的幸福》专栏，展现潮阳区政法系统开展此项工作情况。
近日，为深入贯彻落实今年8月23日市委书记温湛滨同志在市委政法委调研讲话精神，潮阳区法院研究制定了《关于推进“看得见的平安 摸得着的幸福”要求落地见效行动方案》，推出5方面16项37条实招硬招，进一步巩固深化党史学习教育和政法队伍教育整顿成效，助推平安潮阳、法治潮阳创建，为建设高质量发展的现代化新潮阳提供司法服务和保障，让人民群众真切感受到“看得见的平安，摸得着的幸福”的要求落地见效。
以司法公开为抓手，全力打造
“开放型”法院
一是诉讼服务对外承诺“公开透明、最快最优”。坚持以群众需求为导向，把健全一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系纳入党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容，面向公众作出“公开透明、最快最优”公开承诺。在诉讼服务中心放置“一次办好”材料清单，推广线上诉讼服务平台，设立“诉讼费退费”窗口，多措并举打通诉讼费收缴退费“快速通道”，切实对群众诉求做到“马上办”“及时办”，力争让当事人“只进一次门、最多跑一次、可以不用跑”，高效便捷满足人民群众日益增长的多元司法需求。
二是设立“预约院长接访岗”，开通院长接访直通车。坚决贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行习近平总书记“把心贴近人民”信访工作首义要求，在诉讼服务窗口设立“预约院长接访岗”，坚持“把心贴近人民群众，把矛盾化解在基层”信访工作标准，开放、畅通群众依法有序反映诉求的渠道，全力把问题化解在基层、化解在萌芽，努力使矛盾“不出法院、不出潮阳”。
三是公开审判人员联系方式，架设司法便民桥梁。在诉讼服务大厅公开全院审判办案人员办公电话，畅通群众与法官之间的沟通渠道，提高法官咨询接待、判后答疑等司法服务水平和群众工作能力，用群众听得懂的语言、看得明的方式、信得过的方法办实事、解难题，提供更加开放、便利、快捷、人性化的诉讼服务。
聚焦主责主业，切实增强人民群众的
获得感、幸福感、安全感
一是以打击刑事犯罪为着力点，推进更高水平平安潮阳、法治潮阳建设。坚决贯彻总体国家安全观，扎实推进扫黑除恶斗争常态化，依法严惩“双抢”、聚众斗殴、绑架、醉驾等危害社会秩序犯罪，从严从快打击涉食品安全犯罪和侵权假冒行为，加大对网络诈骗、帮助信息网络犯罪活动等涉“两卡”犯罪、非法排放、非法拆解等严重污染环境犯罪的打击力度，坚决扛起防范化解重大风险、维护大局稳定的政治责任，切实增强人民群众安全感。
二是以提升审判执行质效为切入点，打造涉民生案件“绿色通道”。涉民生案件在立案时贴上“优先立案、优先审理、优先执行”绿色标签，并纳入院（庭）长监督范围，全程跟踪监督，确保案件审判执行质效。坚持快立、快审、快执原则，优化缩短民生案件立案、审判、执行时间，全面促进涉民生案件审理工作提速增效。
三是以推进执行攻坚为落脚点，及时兑现人民群众的合法权益。深入开展“南粤执行风暴”专项行动，通过开展集中执行、邀请人大代表、政协委员见证执行、加大执行强制措施适用力度、加大失信曝光力度、发布悬赏执行公告等方式，不断提升执行质效指标，进一步完善综合治理执行难格局，大力弘扬社会主义核心价值观，推动“基本解决执行难”向“切实解决执行难”目标迈进，促进社会公平正义，增强人民群众获得感。
把人民群众是否满意作为检验
法院工作的唯一标准
一是建立诉讼服务评价制度。以群众服务需求度和满意度为引领，在诉讼服务中心设立“诉讼服务评价”意见箱，紧紧围绕“公开透明、最快最优”目标，充分了解当事人对诉讼服务满意程度等情况，让人民群众的评价“变身”司法满意度的试金石，努力提升法院服务发展、满足民需、保障民生的能力，助力全区群众安全感满意度大幅提升。
二是推行信访化解定期评估。针对群众反映的信访问题，由院长牵头逐条逐项进行认真梳理、深入研究、制定措施，并适时回访涉诉信访当事人，积极收集信访接待效果、信访结果满意程度等反馈意见，确保做到件件有核查、件件有着落、件件有回音。
三是走出法院、深入乡村，转变工作作风。聚焦人民群众在司法领域的烦心事、操心事、揪心事，广泛征求人大代表、政协委员、特邀调解员、人民陪审员、青少年维权岗监督员、律师代表对法院工作的意见建议。拜人民为师，通过实地调查、走访群众等方式深入基层，进而了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，助促市域社会治理现代化和全面推进乡村振兴。
同时，潮阳区法院还围绕强化审判监督管理、服务优化营商环境、创新开展法治宣传和贯彻落实具体要求出台了可操作规定，以公开促公正、以公正促公信，扎实推进法院各项工作高质量发展，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，让人民群众真切感受到“看得见的平安，摸得着的幸福”。
来源：潮阳法院
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