清点500万元现金要多久?相信很少有人对这事有概念。

但就在前几天,随着一条#大V怒怼上海银行服务太差当场取走500万#的话题空降微博热搜榜,拥有百万粉丝的大V博主sunwear以亲身经历为大家补上了知识点:

“清点五百万并从柜台拿出来一共需要2个小时(两个人+一台点钞机)。”

这是什么爽剧情节?这是什么霸道总裁?sunwear是谁?上海银行又发生了什么事?

01 sunwear是谁?

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如果仅仅用“网红”或“大V”来概括sunwear这个人,恐怕太过单薄。

sunwear又被很多人称作“日娃”。他在简介中这样介绍自己的身份——信息安全、网络安全、信息站、网络战专家,但他更为大家熟知的身份是——中国顶级黑客。

初中辍学的sunwear没什么光辉学历,但他却有惊人的技术力。沉迷网络的他自学成才,十七八岁时就单枪匹马“黑”进各大知名网站。

虽然sunwear自嘲“平时在网吧当网管”,但这些“网”却不是一般的网。作为网络信息安全专家,他长年与各大企业甚至官方机构进行合作,也就是俗称的“白帽子”

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sunwear年少成名,此后一直保持着一股少年气。即便如今人到中年,他也依然保有侠义之心。

2019年,sunwear曾因帮助一位心怀文学梦的宁波脑瘫患者方瑜破解一款在市面上找不到激活码的打字软件,而上了热搜。为此,阿里巴巴特意联合钱江晚报向他颁发了“天天正能量特别奖”。而在向评委组表达了感谢过后,又将这笔奖金转赠给了方瑜。

这样一个不在意金钱的人,在两年后的今天却因钱而再上热搜。

02 为何结怨银行?

上海银行官方网站

2021年10月16日,一条#大V怒怼上海银行服务太差当场取走500万#的话题冲上热搜榜,让吃瓜群众吃了个热闹。照片里一箱箱红钞票清点完毕放进劳斯莱斯的后备箱,让人大开眼界。

究竟发生了什么?让sunwear一怒之下取走500万现金?他自己的微博把事情说得很详细。

当事人sunwear微博发文

sunwear说,他国庆前在上海银行虹梅支行办理业务时,遭到了网点员工的白眼和轰赶,“没有任何礼貌可言”,让他感到十分不适。于是,他决定把在该行的几千万存款取走。10月16日,他在该行办理了大额取款业务(先取500万)。取现过程耗费了2个小时,其间他还目睹了该行员工对老人嘲讽反问:“这么大字你看不见吗?”

发完这条微博后,sunwear许是没消气,又发了另一条微博,写道:“我也不是矫情的人,就是对这种特别屌特别差的服务为什么要惯着呢?……你一旦对我不礼貌不客气,我必然不会惯着你。”

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上了热搜后,有网友质疑sunwear大V立豪侠爽文人设欺凌普通人,称其到银行网点不愿意戴口罩,所以才被保安阻拦,“网点负责人解释了很久,没有用,并且要网点负责人下跪道歉”。

对于这样的声音,sunwear回应称:“快把监控放出来,别尬黑。”

10月17日,上海银行表示已在第一时间通过调阅监控及询问相关人员等方式进行了核查,认定该行网点人员并未违反服务要求。

对于这个回应,sunwear当晚再度发文,称自己配合尊重防疫规定,购买了口罩;反倒是银行工作人员口罩挂在下巴上。同时,他还再度喊话上海银行公开视频。

大V与上海银行的对峙,让不少网友萌生了共鸣,很多人甚至直言,自己罕见地和有钱人产生了共情:

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03 事件余波犹在

次日,sunwear宣布自己该澄清的已经澄清完毕,等自己的存款全部取出、银行卡销户过后会换个银行存款,“这事到此为止了”。

但事件的影响却并未停止。

在微博上,有关“上海银行工作人员的回复是否令人信服吗?”的投票里,“不信”的选项以76.2%远远领先于“相信”的23.8%。

与之相应的,则是上海银行持续跌了几天的股价。

从一个单纯的网点服务态度问题,到急速发酵成全民吐槽的社会事件,短短几天里,上海银行的公关能力遭到巨大考验。但至少目前来看,他们还没找到行之有效的口碑挽回办法。

根据上海银行2021年半年报,该行零售客户1882.40万户,管理零售客户综合资产8427.45亿元,人民币个人存款结余3504.46亿元,其中人民币个人活期存款约929.38亿元。

对于上海银行来说,损失的不仅是一位千万级存款大客户,更是赖以生存的声誉。而对于普通人来说,可能应该感谢大V的冲冠一怒。经此一事,银行的柜哥柜姐和保安们,也许能在日常工作中提高服务质量。

不然,难道还要指望我们自己去窗口怒喝一声:“对我不礼貌,小心我把5000存款都取走”?

别闹了!