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局长走流程 找症结下猛药

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大众日报 2021-10-18 15:11

大众报业·大众日报客户端 2021-10-18 15:08:19

近日,牟平区自然资源局主要负责人张华局长深入政务服务大厅不动产登记窗口一线,体验不动产登记事项。张局长采取陪同办、亲自办的方式,以办事群众企业的满意度与便利度为核心,针对申报流程、服务效能等方面,细心观察和感受登记流程的不足和需要改进的方面,并当场找准问题所在对症下药解决。

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据悉,张局长在登记大厅偶遇某房地产开发有限公司烟台分公司前来办理12幢住宅楼国有建设用地使用权及房屋所有权首次登记,他陪同企业代表办理业务,体验企业专窗绿色通道和服务企业“030”模式。随后,张华局长随机选择一名办事群众陪同办理业务,体验“6个1”综合服务受理模式,即“一个窗口、一人互动、一套材料、一次录入、一个小时、一个环节”,完成登记申请、税费缴纳、证书领取的登记全流程服务。最后,在大厅咨询台接待来访群众,解答咨询问题。

体验结束后张华局长召开现场办公会,召集窗口负责人与相关人员,将发现问题与不足当场进行分析研究、整改优化,要求通过采取传帮带、交流经验、轮岗实践等一系列措施提高整体业务素质,进一步提高工作人员总体业务水平。

此次“局长走流程”活动,从前期准备、配套服务、证明材料、办事效率等方面重点进行了体验,张华局长找准问题所在对症下药解决,为进一步提升服务质量、提高办事效率,优化营商环境更好地便民利企发挥了有效促进作用。(大众报业·大众日报客户端记者 董卿 通讯员 夏红英 董磊 报道)

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