杭州山水人家小区，位于西湖区天目山路和丰潭路交叉口，地处城西繁华地段，总建筑面积35万平方米。2004年左右建成后，拥有60幢多层、小高层和高层，共计2000余户居民。因建造时环境和质量的高标准，山水人家曾获得“国家康居示范工程“、”詹天佑土木工程”等荣誉。但部分业主反映，自2013年开始，他们就对物业公司品尚物业的工作越来越不满意。
据业主介绍，早在2020年8月31日，品尚物业的服务合同就到期了，很多业主不愿接受品尚物业继续服务，但由于第五届业委会的选举以及几轮物业公司的选聘工作都进行得不顺利，新的物业公司一直没有选出，仍由品尚物业继续服务至今。
在社区的指导下，2021年6月，山水人家业委会再次启动选聘物业的程序，此次有三家物业服务公司入围，分别是中海物业、开元物业、以及品尚物业。按照《民法典》第278条规定，选聘物业服务企业应当由专有部分面积占比三分之二以上业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。
2021年8月26日至9月6日，山水人家物业选聘工作进入到业主大会投票阶段。9月6日公布了投票结果，“中海物业”的赞成人数最多，是770票，但也没有达到规定的双过半的比例，也就是说没有一家物业服务企业满足业主大会法定票数通过的要求。这样的结果，在业主中引起了轩然大波。
业主对投票结果产生质疑，是因为他们发现，原先定好的投票规则第四条：投票人表达“无所谓”、“随便”、或“随大流”的选票，投票权数计入多数票。而在这次投票中，这样情况的选票共有61票，竟然全都被当作废票！业主认为，少了这些票直接影响了中海物业无法胜出。
业主们认为，随大流是一个人的表态，表示我同意大多数人的意见。如果社区要修改、要废除这条，至少要通过业委会发公告，让广大的业主知道这一点。社区现在什么工作都没做，开票前才把选项“随大流”当做废票，业主们认为这样肯定是不合规的。
选票风波如何解决
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编辑：金妍
审核：王健、苏俊、黄敏乐