有些用户在天猫购买东西后,会对商品作出评价,包括商品的质量,商家的服务态度以及物流的运输速度。优质评价可以有效增加转化率,那天猫怎么让评价置顶?
一、天猫/淘宝评价置顶规则:

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1、买家旺旺账号最好是2钻且VIP等级4以上,等级越高越好,另外最近30天内没有购买过同类的产品;
2、第一次评价,至少要300个字以上,或者写满为止,并且在7天之后,我们要进行二次评价,二次评价的时间要带200个文字与5张晒图;
3、我们的评价文字提到的维度标签越多,越容易置顶;
4、评价文字中如果对宝贝详情页中的属性进行使用体验说明,会更容易置顶;
5、买家账号必须支付宝的实名认证;
6、买家账号所发出的好评率和收到的好评率,一定要在100%,发出好评就是给人家的好评,收到的好评就是卖家给予买家的好评的一个百分比;
7、买家账号天猫达人T2更容易置顶;
8、评价做完之后,多找人点击这一条评价,并点赞,评价与互动的行为,注意一点,一次操作,选3-5去做,这样的概率会特别的大。
二、评价置顶遇到的问题
最后,我们整理一下在置顶评价时,卖家所遇到的问题:
1.评价现在按照什么进行排序的?
答:按照“按默认”排序;
2.为什么你们要这样优化啊?
答:“按默认”排序,主要参考价值排序的效果,评价内容更加丰富、参考性更强;
3.我还是想改回按照时间排序,可以吗?
答:不可以,本次改造针对全天猫PC端detail页面的评价排序优化;
改造后的排序,前台消费者感受到的效果是:评价内容更加丰富、有参考性;能够更好地帮助消费者做购物决策,帮助商家改善商品及服务质量。
4.“参考价值”的计算规则是什么?
答:每条评价的参考价值是按照评价的内容丰富程度(文本内容/追评/图片),评价者的身份,是否广告,是否有虚假交易嫌疑,再加上时间衰减进行综合计算得出;
总的来说,天猫没有手动把用户评价置顶的功能,只能去找人点击要置顶的这条评价,并点赞、评论,就有很大概率能把这条评论给置顶了。