“采暖缴费无法网上缴费，往年都是在物业统一收取，但是今年需要每家每户来来回回跑6趟才可以顺利缴费，甚至家里老人去缴费的甚至能跑近10趟......且缴费时发现竟是物业公司私人账户。”10月15日家住宝鸡市水木清华小区的李女士表示，希望华商报-二三里资讯可以关注。
数位业主告诉记者他们要给暖气缴费首先要先去物业领缴费单，然后再去银行缴费，再回到物业把缴费凭证给物业，这样来回周折数次有时还交不上费。年轻人还好，有的家里就老人在，去银行缴费简直困难，排队等号弄半天，况且其他小区都可以网上缴费，但是水木清华小区却在网上无法缴费，去银行转账时更是发现直接到个人账户，对于这种情况水木清华的业主们心中存有疑虑。
针对此情况，记者先联系到了宝鸡市热力公司运营分公司创新路网点一负责人，该刘姓负责人表示：“水木清华小区的换热站是由物业自己管理，供暖收费也是物业代收后统一交至热力公司，一般来说缴费方式为现金缴费、网上缴费还有前往固定银行缴费，但是至于水木清华小区指定去何处银行缴费，且是否交至私人账户一事并不知情。”
随后，记者又联系到了水木清华小区长桥物业管理有限责任公司，该物业公司一工作人员告诉记者：“首先，供暖收费转款数额多，往年都是请指定银行工作人员前往小区进行统一收费，但今年想着指定的民生银行离小区距离很近，住户短暂步行就可到达，比较方便，就没有像往年一样，如果实在老人无法缴费，我们也可进行特殊处理方法，比如收现金；其次，网上缴费一事，前期与热力公司也有交涉过此事，但是由于所收的22元/平方米的暖气费，经和热力公司协商分为了20元4毛的暖气费，剩余1元6毛用于小区内两个换热站的水电费和人工费，所以统一前往指定银行缴费是我们能想到最便捷的方式；最后，业主所反映的费用交至私人账户这一问题，该私人账户是我们物业公司统一指定的，费用收取结束后会将暖气费用立马转给热力公司，业主们不用担心产生其他问题。”
来源/宝鸡二三里，记者/王培民，编辑杨玉婷