2020年4月8日,三大电信运营商携手11家合作伙伴共同发布5G消息白皮书。

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翻到了发布仪式时的宣传图。三大电信运营商的签约代表(也是当时的分管领导)职位都有了调整。中国电信副总经理王国权已经转任中国中信集团有限公司党委委员、副总经理,中国中信股份有限公司副总经理及执行委员会成员,中国中信有限公司副总经理,离开了通信圈。中国联通副总经理范云军已于4月辞职。董昕已升任中国移动集团公司和中国移动通信公司董事、总经理。

到现在,18个月过去了,5G消息相关信息一直没停,不过进展并不理想。发布会时,有人问我,怎么看,当时我说不看好,参加发布会的重点是运营商和手机厂商产业链不齐啊,使用者代表呢?现在看,已经推出了一批试点,但主要是信息推送,服务类的试点较少。而且更多看到的是一个企业如何利用5G消息,而很少有消费者的反馈。

与之对比,看看,微信如何推服务公号、小程序(服务类)小程序(游戏类),支付宝等如何推小程序……完全是不同的模式。

我们可以换一个角度看,如果腾讯做“5G消息”,会怎么做?

一、快速上线,不断迭代。电信运营商的网络系统稳定、可靠很重要,这需要做大量的前期准备和测试,但互联网服务不同,可以先上线α版、β版,即使正式版本上线,也会不断更新。根据用户使用体验和调研的结果,不断调整产品和服务。

二、初步明确商业模式,谁受益谁付费。模式可以不断优化,但只有提前理顺各环节关系,解决各方的疑虑,才能推动业务快速发展。

三、样板先行,用户拉动。微信小程序刚推出时,先推微信用户参与度高的小游戏、使用频率较高的服务,用户习惯了小程序入口,类似的应用就会越来越多。用户认可,远比商家推出服务更重要,要知道商家的各级管理者,也都是用户。他们看到了其他商家获得的好处,自然就会跟进。

5G时代,电信运营商必须改变自身的商业模式。专网、行业企业应用向系统集成商、行业信息化服务商等学习,个人应用向互联网公司学习,这样才能随着5G推进获得满意的“转型”红利。

另外,根据短信收入预测5G消息收入,是完全错误的,因为计费基础完全不同。商家和用户之间互动时,不可能每条消息都收费,因为用户已习惯了免信息费的微信交互或购物时与卖家的交流(流量资费已经降到了很多用户“无感”)。