之前我们报道过，《暗黑破坏神2：重制版》玩家遇到了无法登录游戏，游戏进度消失导致回档的服务器问题。这类问题在最近一周内仍频繁出现，许多玩家愤怒了，要求暴雪退款，但却被暴雪拒绝。
许多国外玩家在推特上用“#RefundD2R(退款D2R)”标签发起舆论攻势，向暴雪施压。暴雪表示造成问题的主原因可能是游戏认证服务器出现故障，导致玩家登录游戏困难。问题出现以来，暴雪一直在以高频率更新修复，表现出很努力的姿态。但问题已持续了将近一周，维护工作似乎只是暂时缓解了问题。
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越来越多的玩家表达了想要退款的意愿。一名申请退款的玩家收到了暴雪回复，暴雪对他表示歉意，并拒绝了他的退款要求，理由是“服务器问题出现之前，已长时间玩过游戏”。这位玩家表示：“对于始终无法玩的游戏，他们也不会退款。”
暴雪在服务器问题上的处理方式让玩家感到失望。他们对官方公告失望透顶，有人表示：“六天了，你们还在调查？”，还有人表示再这样下去，只会流失更多玩家。
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现在暴雪在论坛发布新文章，解释了《暗黑破坏神2：重制版》服务器中断的原因，其实是老代码惹的祸。为了缓解服务器的压力，暴雪将创建登录队列，限制快速创建和加入游戏。