10月14日早上，郑州住房公积金管理中心党组副书记、主任朱蜀辽带领团队做客《政务服务便民热线直通车》节目，接听市民热线，解决群众反映的问题。
郑州购房贷款商转公业务
什么时候能开展？
对照住房公积金管理条例，该业务不是法定业务，是在公积金中心有资金富余的情况下，为了支持职工缓解家庭还贷压力而创新的一种业务。2005年至2015年郑州住房公积金中心曾开展过该业务，后来因为资金紧张，暂停了商转公业务。开展商转公业务的首要的条件是公积金中心必须有富余的资金，但从近几年情况来看，由于贷款需求一直比较高，郑州住房公积金的个贷使用率已经达到了98%，流动性趋向不足，等待申请公积金贷款的职工较多，目前暂不具备重新开启商转公贷款业务的条件。未来如果郑州住房公积金的个贷使用率能够低于80%，方可具备开展商转公业务的条件。
公积金贷款买房想提前还款怎么办？
听众宋先生：我是15年申请公积金贷款买的房，现在想提前还款，需要什么手续？
答：郑州公积金中心在“郑好办”App上就提前还款业务涉有三种操作方式。
一是通过“郑好办”手机APP中的“提前结清贷款”功能办理“住房公积金贷款提前结清”业务。不会使用手机办理该业务的，到对应银行线下办理。目前线上办理该业务的资金来源须为银行账户。
二是通过“郑好办”手机APP中的“缩短还款期限”功能办理“住房公积金贷款缩短还款期限”业务，申请该业务的同时最少须提前归还1万元贷款本金，资金来源须为银行账户，系统 结合提前归还本金的多少自动压缩剩余贷款期数。
三是通过“郑好办”手机APP中的“提前部分还款”功能办理“住房公积金贷款提前部分还款”业务。目前线上办理该业务的资金来源须为银行账户。
如想用公积金缴存账户资金办理上述业务，须到线下公积金服务大厅办理。
公积金贷款还完了，
还需要办理什么手续？
微信网友提问：公积金贷款目前是已经还完了，还需要办理什么样手续吗？
答：公积金贷款结清以后，需要办理房产抵押解除业务。
目前，郑州住房公积金贷款大多是担保贷款，房产多是抵押给了担保公司。借款人可以先通过手机APP查询自己的贷款是否结清，如已结清，可直接到对应担保公司办理房屋解押手续。贷款是由哪家担保公司提供担保的，可以查阅担保合同或委托贷款合同。
退休后如何提取公积金？
听众吴先生：家人退休了，公积金不知道怎么取。
答：目前我们郑州市市政府研发“郑好办”App。下载以后可以点击公积金页面，注册完成以后输入个人身份信息就可以在网上办理退休提取公积金，其中实名认证必须本人来进行。除了线上外，线下也可以办理，每个政务服务大厅和提取网点均可办理，在办事大厅设置有“老年专窗”绿色通道，专窗配备有老花镜、放大镜等，全程有专人辅导办理。
银行贷款合同的原件丢失，怎么办？
听众李先生：通过偿还商贷提取公积金的时候，需要银行贷款合同的原件复印件，现在原件丢失了，有没有其他的证明可以代替原件复印件？
第二个问题：我们通过“郑好办”App，在线提取公积金的时候也是偿还商贷，他也只是两个银行，后续有没有计划能够有更多的银行可以办理？
答：第一个问题：去对应办理商贷的银行，复印银行贷款合同，依照原件加盖印章后，就可以代替原件使用了。
第二个问题：目前开通的有建设银行和农业银行，后续会有郑州银行、工商银行和中国银行。
还款证明每次都要打印
有没有更方便的途径？
听众张先生：我们还款银行必须在固定工作日打印还款证明，我在二七区离CBD还是挺远的，每次取公积金的时候都要打印，很不方便。有没有更方便一些的途径。
答：按照归还商业贷款提取公积金时，需要提供商贷合同、购房合同和近期还款明细，还款明细是来证明你现在是在正常还款，杜绝一些人已经把房贷还清了，仍然按找归还贷款提取公积金的情况。目前还是要提供的，下一步我们会根据联网信息的情况，适当减免一部分材料，这也是今年的一项重点工作，届时会根据互联网信息联通情况来进行判别并向社会公示。
租房公积金的提取有啥新政策？
微信网友提问：现在租房的租金越来越高了，租房公积金的提取是不是有了一个新的政策？好提取吗？
答：租房提取有三种方式，一是承租本市公租房的，按照当月实际支付的房屋租赁费用提取；二是如果是承租本市其他住房，夫妻名下没有住房的，本人及配偶的提取总额不得高于租房时期内住房公积金缴存总额的50%。市区内本人及配偶每月合计提取的最高限额为2000元，提取的时候夫妻双方的最高额度不超过24000。申请人可每年度提取一次住房公积金；三是在执行上述政策的基础上，对住房公积金租房提取有了新规定，且已办理房屋租赁登记备案的承租人，在房屋租赁合同有效期内，允许承租人住房公积金提取额度在现有的基础上提高30%。
申请组合贷，需要等待多久？
微信网友提问：买房子使用的是组合贷，从申请到目前过了三个月的时间了，一直没有批下来，想问一下大概还需要等待多久？
答：从目前情况看来，商业银行的个贷额度比较紧张，所以造成了商业银行的放款周期有所延长；目前公积金也面临信贷资金供应不足的问题。由于组合贷款需要公积金中心和商业银行在同一日期发放，因此，才使得组合贷款发放周期有所延长。目前，公积金中心正在督促银行安排资金争取早日发放已通过审批的组合贷款。
出租车司机怎么办理公积金？
微信网友提问：出租车司机这样的一个职业群体应该怎样去办理公积金？
答：出租车司机可以以灵活就业人员的形式自主缴存。缴存时，可以携带本人身份证原件到百花路46号郑州住房公积金大厦二楼建设银行公积金办事网点办理缴存业务。
可以在省外办理公积金提取吗？
听众樊先生：第一个问题：我在河北石家庄购房，郑州缴纳的住房公积金能不能在石家庄申请办理提取?
第二个问题：对提取的银行有没有要求？有没有指定哪家银行？
答：第一个问题：可以的。郑州公积金近几年不断深化放管服改革，从2020年起逐步推出“跨省通办”业务，避免了群众两地跑。目前，23个事项实现了跨省同办，实现的方式有三种方式，一种是全程网办，一种是代收代办，还有一种是两地联办。绝大部分是全程网办。
樊先生说的在外地购房，郑州取公积金，这个属于“两地联办”业务，您可以去所在地公积金中心（石家庄公积金中心）跨省同办窗口申请，带着你的身份证、银行卡以及购房资料。所在地公积金中心就会给我们通过平台把这些信息发送给郑州公积金中心，那么接到这个信息以后，会根据你的情况，只要满足条件，资料真实，资料全面，郑州公积金中心会依据资料办理您的提取业务，也会反馈所在地中心。
第二个问题：提取公积金可以使用的银行卡有工行、农行、建行、交行、浦发银行、郑州银行、光大银行、邮储银行等11家银行，但是你要注意使用一类卡，否则超过2万块钱是打不到卡上，这是人行的统一规定。
我的公积金取不出来怎么办？
听众张女士：我的房子是2018年买的，当时按照规定我们是5年之内可以两次取公积金，但是今年政策突然又变了，两年之内才可以取了，我的时间已经过了，现在公积金取不出来。
答：如果购房时间超过两年了，按照现行的政策规定就不能再提取住房公积金了。
目前申请购房提取的材料，一个是购房合同，一个是房产证，任何一个未超过两年都可以申请提取。如果房产证没有超过两年也可以凭房产证和契税证等有关材料线下申请办理住房公积金购房提取业务。
微信网友提问：五六月份还能在“郑好办”办理提取公积金，现在是一直显示不符条件，没有办法提取，买房也不足两年的时间，这是什么情况？
答：需要先确定是否有公积金贷款，如果有的话按照最新的政策，那么就不符合提取条件，郑好办上有详细的提示信息和用户须知，请认真阅读；如果没有公积金贷款，需要去柜台线下来办理。
公积金贷款的周期多长？
听众周女士：朋友买了一套二手房，还是在7月13号的时候做复审，但是现在公积金的贷款没有下来，我想问一下咱们公积金贷款大概这个周期是多长时间？复审过后，公积金贷款什么时间能下来？
答：如果你的二手房贷款已经通过了审批，后续的主要业务环节就是等待放款。由于近期郑州住房公积金信贷资金的应比较紧张，所以放款周期有所延长。目前公积金中心正在筹措资金，争取早日发放已通过审批的贷款。
编辑：彭程 飞帆
视频：啸林 王璐
统筹：岳翔 马如潇 尚书