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卖家集体起诉亚马逊,封号依然进行!跨境卖家的出路在哪里?

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挽风霞 2021-10-14 12:44

众所周知,自今年4月以来,亚马逊就利用《卖家行为准则》等格式条款,对平台上的5万多家中国卖家实施了封店行动。许多中国大卖家中招,对于整个中国跨境电商而言造成不小的影响,损失金额达到上千亿元。

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9月17日,亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai无奈透露:过去的5个月,亚马逊关闭了约600个中国卖家品牌销售权限,涉及品牌数约3000个,包括一些大卖家。由于亚马逊封号对行业格局影响巨大,所以持续半年的亚马逊“封号”风波仍未停止。近期,美国加州北区地方法院公布了一项诉讼,七家深圳卖家联合起诉亚马逊及其三家关联公司,目标是要取回被亚马逊冻结的资金,停止所有“非法及不公正行为”,赔偿相关费用及律师费用。根据起诉书显示,这些中国卖家承认自己违反了亚马逊的政策,但要求亚马逊返还打击好评返现为由进行的资金冻结。

目前亚马逊尚未给出任何回应。需要强调的是,此次中国卖家发起的集体诉讼,并没有否认违反了平台规定,而是聚焦于亚马逊扣留了“数百至数十万美元”,属于卖家自身的收入。

9月30日,商务部再次回应亚马逊封号一事,表示支持企业采取合理措施保护合法权益。在商务部召开的例行新闻发布会上,对于亚马逊“封号”风波持续发酵,商务部新闻发言人束珏婷表示,商务部持续关注个别国外电商平台对中国部分平台企业所采取的举措,已经采取积极措施,帮助和指导企业有效应对。束珏婷表示,从目前情况看,中国跨境电商总体仍保持快速增长。下一步将鼓励企业多元化经营,为企业提升风控水平,加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助,坚决支持企业采取合理措施,保护自身合法权益。同时继续加强诚信体系建设,促进行业健康发展。而就在近日,又有不少卖家反馈账号出现被封禁的情况,被封原因系涉嫌侵权、滥用服务或刷单。亚马逊对于刷单行为的惩处是有目共睹的,刷单成为禁忌后,许多卖家也开始合规运营操作。不过,近期却有不少卖家表示,自己没有刷单却被亚马逊下架了linsting!

卖家表示,收到亚马逊的刷单警告,并被下架了listing,邮件显示下架原因为刷单。邮件表示,若要删除警告并恢复listing,需要提供相关刷单信息,可是卖家的确没有刷单,这一波实在是太冤了!不少卖家纷纷表示, 最近身边朋友好几个没刷单的,也遇到了操控评论的警告信,甚至有一位卖家猜测,可能是竞争对手给刷单了,因为他自己就是如此,找了服务商查了,才发现是被竞争对手给刷了差评。不仅如此,还有不少卖家因为亚马逊的误判,被指滥用了亚马逊的服务,导致账号被关停,而且规模还不小。最后幸好亚马逊也表示只是误判,卖家虚惊一场!

封号事件反映出了中国跨境电商出海的水土不服,而发起诉讼,意味着卖家们正在主动适应海外的市场秩序和规则。另一方面,也折射出当下中国跨境电商增长的热潮。即使发生了刷单和封号的事情,但中国卖家总体上并没有受到太大的影响。Cindy Tai曾坦言,封号潮之后,亚马逊上中国卖家们的销售比例没有变化,而自疫情以来,中国卖家在亚马逊上的业务增长,也一直非常可观。封号的影响再大,也并没有影响投资人们对跨境电商这一行业的乐观判断,当下这个赛道依旧是火热的风口。与此同时,跨境电商直播也迅速崛起,成为了当前商界的新业态。

因此,对跨境电商卖家而言,应该提前做好准备,及早布局跨境直播这个新的流量赛道,才是新的活路,而这其中首选平台当属TikTok。最后,跨境电商的销售旺季即将到来,圣诞节、黑色星期五等都是很好的促销节日,希望大家都能有好的成果!更多内容关注公众号:梯拓商学院!

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