近日,又有特斯拉车主花式维权了。一位车主表示,因为个人原因,车子进了水,想要自费维修,和特斯拉门店谈好的价格为16000元,之后他把车子从100公里外的地方拖到门店后,工作人员却表示除了更换线路,还要检测电池和电机,总费用为七八万左右。车主对此非常不满,买了花圈,去门店外维权。

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特斯拉对此事进行了回应,称根本不是个人原因导致的进水,涉事车辆为郑州暴雨中的泡水车,已经定险,但还是流入了市场,维权者买入,想让门店以1万元的价格进行维修,门店无法满足其诉求,顾客便在门店外,用低俗的方式闹事,打算用这种方式逼迫门店妥协。

泡水车是十分危险的,机动车被水浸泡后,车身部件会生锈,使用寿命会缩短,安全性能会因此降低,在行驶的过程中,容易出现突然熄火、自燃等问题,就算是修复了,也如同定时炸弹一样,随时随地都有可能出现问题。

按照正常的操作流程,泡水严重的车辆,是不能继续使用的,要将其报废。可是现在的二手车市场并不规范,有商家为了利益,用不正当途径买到了泡水车,然后将其流通到市场上,新闻中的车主,可能想花低价买个好车,又或者是想把车子修好,转手卖掉赚钱,但不管怎样,一边撒谎,一边用极端的方式维权都是不可取的。

若是特斯拉方面的回应属实,那他们这次真的是受害者,但是很多网友并不买账,认为这是“恶棍遇到了流氓”,为车主拍手叫好。特斯拉进入中国的时间并不久,一开始在人们心中的形象还是高大上的,为何现在会变成这个样子呢?

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今年4月,河南女车主穿着T恤,在车展上维权一事相信不少人有所耳闻,据女车主介绍,称因为特斯拉刹车失灵,导致了追尾,自己的父母受了伤,她想获得事发时间段的完整数据,但特斯拉方面拒不提供,双方协商无果,事情愈演愈烈。女车主还被特斯拉方面告上了法庭,称她损害了特斯拉的名誉,索赔500万。

仅仅是2021年上半年,和特斯拉相关的重大事故就有14起,特斯拉回应了10次,内容大抵差不多,要么说事故是车主主观过失导致的,要么说有人恶意抹黑,总结下来,就是全都是其他人的错,特斯拉是一朵无辜的白莲花。

然而真的是如此吗?这种结论,从本质上来说,不过是源自特斯拉的双标和高傲罢了。事故原因需要相关部门确认调查,暂时按下不表。

但作为一家企业,应该有基本的服务意识,将客户的需求放在首位,出事后安抚客户的情绪,积极配合调查。这些,特斯拉做得并不到位,他们用高高在上的态度和消费者对话,偏偏现在中国年轻的消费者法制观念越来越强,不吃那一套,怎能不发生矛盾?

除了“刹车门”事件外,特斯拉还深陷“减配门”,3月份,多名网友爆料,称其购买的国产model3上搭载的控制硬件器,并不是清单上的HW3.0,而是HW2.5,特斯拉方面却回应称,如果不使用自动驾驶功能,这两个不同的版本不会影响安全和驾驶体验。

这就相当于我们买了票去动物园看老虎,到了后看到几只小猫咪,想去找动物园退票,结果动物园说反正老虎和猫咪都是猫科动物,你们只能远远地看着不能摸不能碰,没有什么区别。这样的说辞,消费者能接受吗?若是在美国,特斯拉敢如此行事吗?

水能载舟,亦能覆舟,我们不应该鼓励极端的维权方式,维权应该在法律的框架内进行,但特斯拉方面也应该自我反省,不要再用高高在上的态度对待中国的消费者。

大家是如何看待这一新闻的呢?