近日，有媒体报道称，浙江宁波一顾客称从慈溪一家茶百道点外卖饮品时，在其分装的奶盖中发现蜘蛛。该顾客表示，目前已向有关部门上报反映。
视频据@中国新闻周刊
10月8日，涉事茶百道门店店员对 @中国新闻周刊 回应称，在饮品制作过程中并未发现蜘蛛，该顾客收到饮品数小时后才向商家反映。
该店工作人员表示，目前正在与顾客协商赔偿600元。
此事引发关注，随后，相关话题冲上热搜。
昨晚（10月9日），茶百道发布声明回应此事。
全文如下
蜘蛛来路不明，茶百道难以认领
10月6日，一位宁波顾客投诉称，在慈溪一家茶百道门店点外卖饮品后，在分装的奶盖中发现一只蜘蛛。该顾客拍下视频，联系门店索赔1000元未果，随即该视频被媒体曝光。
针对这一事件，茶百道高度重视，立即调取了门店监控视频，并主动联系市场监管部门进行检查。经查门店10月以来的监控视频，未发现门店出品中存在异物；市场监管局到现场检查后，也未发现视频提及的相关问题。视频中来路不明的蜘蛛显然不是由茶百道生产和派送的，茶百道难以认领。
有关报道中提及的门店工作人员与顾客商议赔偿600元的问题，是门店工作人员面对顾客的赔偿要求不知所措，在不了解真相的情况下，为息事宁人做出的反应。
茶百道非常感谢消费者对茶百道产品的关心和监督，决不辜负消费者的信任和期待，将一如既往地严格把控原材料采购品质和出品品质，决不允许不符合标准的产品走出门店。
针对上述食品安全问题，昨晚和今晨，茶百道官方微博也发布了两则微博。
昨晚21时许，茶百道发布《茶百道严把食品安全关，有则改正无则加勉》微博称，“茶百道使用过期原材料”的视频引发关注后，茶百道公司立即展开了全面检查。截止目前，无论是“内幕纠察局”的卧底视频中还是门店检查中均未发现“内幕纠察局”所说的蟑螂；也不存在使用腐烂水果、过期原材料更换标签等问题。但确实有卫生清理不彻底的情况。
今天下午16时许，茶百道再次发文称，10月以来，全国各地市场监管部门对茶百道门店进行了1000余次的现场检查，经检查，未发现门店存在食品安全问题，但部分门店存在食品贮存不规范、原料与成品混放、食品处理区垃圾桶未加盖、开封原料未密封贮存等现象。
文中称，茶百道高度重视存在的不足，立即对全国门店进行了排查整改，同时进一步加强了对门店的巡检与管理。
文末，茶百道表示，欢迎并感谢广大消费者和媒体的监督与建议。
来源 | 南方都市报 @中国新闻周刊 @茶百道
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