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滴滴司机差评太多,平台永久封号,服务不好直接不让跑

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80情感说 2021-10-08 13:53

相信大多数人都用过滴滴打车,用这个软件打车的确很方便,并且不管是支付宝还是微信上都可以找到滴滴打车的相关程序。这个打车软件让我们的出行变得方便无比,只要打开手机就能叫到网约车,然而对于司机来说他们的日子却并不是我们想象中那么好过,如果司机服务不好平台轻而易举的就扣分罚款,如果被扣分的话接单数量就会被限制。

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也正是因为如此,司机为了得到更多订单所以都会努力提高服务水平免得出现意外。但是不管哪个行业中总有些人与众不同,例如滴滴司机这个行业里就有一些人分数几乎为0,这个几乎为0的分数到底是怎样做到的呢?原来这类滴滴司机但凡有短途订单或者是不想去的订单直接拒绝掉取消掉,也正是因为如此服务分一降再降,直到降为了0。

这类滴滴司机本来也不靠跑滴滴来生活,只靠它来赚点外快,分数掉到零之后虽然对接单有一定的影响但是这类司机并不在意。对服务分不在意平台肯定看不下去,毕竟平台是要对消费者负责的,也正是因为如此像这名司机一样的兼职司机他们用不良服务来接待客人引起了不满。而且说实话现在平台这么多,又不是只有滴滴这一家网约车,乘客完全可以选择其他的平台来下订单,如果遇到这种司机时间久了谁还愿意在这儿打车。

面对这种情况,滴滴平台推出了一项崭新的规则,服务分低的司机很有可能会被平台永久封号。这项规则大致给分为了4个档次,服务分大于100的司机是不接受管控限制可以无限接单,而服务分在90~100分就要点上黄灯了,会参与线上培训来增加相关的职业素养。75~90分的司机则是亮橙灯,这种司机不止要参加线上培训还要进行考试,平台要确定这名司机是一个合格的司机才可以。

至于最后一个档次的也就是75分以下的,这种滴滴司机将会被亮红灯暂停一切服务,需要完成考试并且还要签署一份保证书。车内要安装监控,如果服务分再次跌到75分以下会被永久停止服务。这就好像我们在公司上班,公司会给我们设置考勤和绩效一样,不只是要把业务给搞好还要把服务提升上来,开网约车从严格意义上来讲也是一种服务行业,而这一行业竞争压力是最大的,没有更好的服务,那么就会被其他平台所替代。

滴滴平台推出的这项规则对于乘客来说是非常友善的,乘客可以得到更加优质的服务,而且也可以避免与那些服务不到位的司机进行接触给客户带来不好的印象。其实个人感觉生活中接触的那些网约车司机服务态度一般都还挺好的,毕竟他们是为了赚钱,不至于在工作的时候也要摆个脸色。

不过相信大家也都有不太好的经历,笔者之前就遇到了一个滴滴司机,停车的时候也不询问,直接随便找了一个地方就停了。而现在像是这种司机的数量会越来越少的,毕竟现在网约车的运力已经接近饱和,是时候该大浪淘沙,那些服务态度不好还不悔改的司机淘汰掉之后可以避免与滴滴司机发生更多争执,而且相对来讲服务分越高的滴滴司机越会珍视自己的成绩,像以前因为网约车发生的案例也会逐渐消失。

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