商品有问题，只要商家态度诚恳，一般人不会选择让商家太过为难，但总有一些人喜欢用嚣张的态度让事情变的不可收拾，企业的公关危机可大可小，关键是如何处理问题，但用死亡威胁顾客，不仅没有底线，更涉嫌违法犯罪。
10月7号讯，北京的郑女士在某电商自营旗舰店购买了一些乳酸菌冻干酸奶，食用的时候却发现里面出现了虫子，这让郑女士非常气愤，而且商家只愿意赔偿300元，而不是十倍赔偿，郑女士将此事曝光后，竟然被人死亡威胁，真是无法无天。
根据郑女士的说法，她是在9月份购买了这款伊利新食机食品，而且是从正规渠道购买的，打开包装袋之后，郑女士发现里面有几个类似蚂蚁的虫子在爬，非常的恶心，郑女士联系了平台，商家表示最多赔偿300元。
但是郑女士要求商家按照《食品安全法》中的规定，按照买价的十倍赔偿，也就是1000元，商家拒绝了郑女士的要求，他们让郑女士将涉事产品寄回去，郑女士同意寄回去一部分，平台给郑女士退款后，郑女士将商品中有虫子的视频发布到了网上。
之后的几天凌晨，总有一些人莫名其妙给她发私信，威胁她不将曝光的视频删掉，就要郑女士的小命，还威胁说杀害郑女士的儿子，真是恶劣至极，而涉事的商家伊利称，郑女士购买的产品不确定是否该公司生产，也可能是包装坏了所致，公司的人没有发布过死亡威胁，会找第三方鉴定。
10月5号，伊利发布通告称，对于这起事件他们非常惊讶，公司火速排查后，发现郑女士说的那些人都不是公司的员工，而且酸奶块这种产品，是在零下30度到零下50度的环境中制作的，虫子和虫卵都不可能存活，而且同批次产品均为合格产品。
伊利这则通告显然不信任郑女士的一面之词，但是这件事蹊跷在谁发出的死亡威胁，这个不难查，相关平台都是实名注册的，最不济也有一个手机号匹配，想要找出谁发布的死亡威胁很简单，伊利说不是他们公司的员工，也可能是经销商所为，毕竟曝光的作品对谁不利，谁就是嫌疑人。
当然也有另一种可能，就是自导自演，一个公司的产品过期或者出现变质，如果不出事故很难成为热点，但死亡威胁就让这件事的性质变了，而且酸奶块中出现活虫，也可能是郑女士开袋没有即食，导致一些虫卵进入包装，出现活虫。
商品出现问题，按照赔偿标准赔就可以了，但是死亡威胁却不能简单处理，因为如果处理不好可能引发其他人模仿，发布这个信息的不是一个账号，要么是为了炒作故意发布的信息，要么是为了让郑女士删视频威胁，无论哪种情况，都极其恶劣，不严惩不足以惩戒。
消费者购买的商品出现问题，因为时间精力的原因，很难得到一个合理的诉求，这也变相助长的一些商家的嚣张态度，商家卖的是口碑，口碑砸了，这样的公司走不长远，但我们也要杜绝碰瓷讹诈行为，不偏不倚，才最公道，对于郑女士被死亡威胁，你怎么看，下方留言分享你的观点！