导读：8月30日，西安地铁3号线上一名女乘客被保安强行拖拽的视频，在网络上引发了议论。
8月31日，西安地铁公司对此事进行了回应，称该名女乘客不断辱骂周围乘客，对车厢安全造成了威胁，保安才对其进行了强制措施。
西安地铁的通报显示，该事件发生于8月30日下午五点多，地铁3号线上一辆列车在途径大雁塔车站时，一名女乘客与其他乘客发生口角，不断辱骂周边乘客，并升级成肢体冲突，严重影响了乘车秩序。
在到达大雁塔车站后，地铁保安和热心乘客联手想要将这名女乘客带离车厢，中途遇到了女成了的激烈反抗，最终报警处理。
通报中的“激烈反抗”就是视频中该女乘客的样子。
网传视频中，该女子坐在车厢内和保安进行沟通，随后保安突然强行将该名女成了拽住，想要将其拖拽出车厢。该女子在被强行拖拽出车厢后，又强行返回了车厢内，紧紧抱住栏杆，防止保安二次拖拽。
期间，该女乘客的衣服被保安撕扯凌乱，导致衣不遮体，物品也散落一地，样子十分狼狈。
综合比较视频中的内容和西安地铁通报的内容，会发现该女乘客的激烈反抗经过被轻描淡写了，而这个过程正是网友们最关心的点，地铁方面没有给出正面回应。
同时，事情的前因后果也没有得到一个明确的阐述，云里雾里搞不清楚当时具体发生了什么。
根据现场目击者的描述，我们大概可以得出事件的整个过程。
事发当天，该名女乘客乘车时因为打电话的声音太大，吵到了一名老人，老人和女乘客之间发生了口角。
老人和女乘客互相辱骂了起来，矛盾升级，老人打了女乘客一耳光，并损坏了女乘客的物品，女乘客气不过，要求赔偿遭拒后，还手打了老人。
冲突发生后，车厢内的乘客纷纷站在老人的立场，谴责女乘客的行为，女乘客更加气不过，连带辱骂身边乘客。
事情越闹越大，保安进车厢解决纠纷，向周边乘客了解了事情脉络后，因为该女乘客故意闹事，严重影响了乘车秩序，于是就发生了强行拖拽的一幕。
一件小事，最终闹成了这个样子，谁之过？
一个巴掌拍不响，老人和女乘客之间自然都有过错。老人不该出言不逊，更不该动手打人；女乘客也存在过激举动，想必老人一开始也曾好言相劝，但女子没有听进去，所以才采取极端手段。换言之，如果这名女乘客是一名遵守公共秩序的人，恐怕就不会发生这样的事了。
重点在于，事情的焦点并不在于老人和女乘客双方谁对谁错的问题，而在于地铁保安的行为是否合理合规合法。
纵使女乘客有错在先，纵使她妨碍了正常乘车秩序，地铁工作人员在维持秩序的时候也应该方式方法的合理合规性，而不是像视频中那样采取简单暴力的方式。保安是否有权进行此类行动，也是个问题。正确的做法是，地铁工作者应该第一时间报警处理，让真正的执法人员来进行后续工作。