编者：以下内容根据浙江电台城市之声主持人“新闻姐”发布视频整理，原标题目《别让本应享有的正常权益通过无奈的维权来获得》，为便于阅读，稍有改动，向原创作者致敬。
28日凌晨，珠海长隆度假区就盲人带导盲犬入住企鹅酒店遭拒一事发布了致歉声明，大致是两个意思：一是酒店培训不力，导致员工在导盲犬接待规定上理解不足，出现严重不当表达带来误解。道歉后已经得到当事人的谅解并且邀请他重游长隆；二是将全面完善视障人士以及导盲犬的接待措施。
这个道歉声明提出的整改措施值得肯定，是一个进步，但是没有责任追究的检讨反思，却是不痛不痒把错误归于培训不力、员工理解不足，更有点甩锅的味道。
整件事最离谱的两个地方：一是酒店无视《残疾人保障法》和《无障碍环境建设规定》，既不让视障客人带导盲犬入住，又不肯全额退款；二是民警来协调，告知国家有规定，证件齐全的导盲犬可以进入公共场合，谁知酒店负责人竟说“这是在珠海”“珠海没有这个规定”。
这是把地方法规凌驾于国家之上啊！
而民警协调到最后，酒店也只是退让到全额退款，最后还是没让当事人携导盲犬入住。
而正是由于酒店负责人面对民警的普法协调仍然振振有词，继而也曝出雷人雷语，才在网上形成舆情和网友对该酒店的抵制。
所以，如果仅仅归咎于培训不力、理解不足，恐怕难以服众。也很难不让网友猜测，如果不是舆论发酵，不是快到国庆黄金周怕影响生意，还会有这个道歉吗？
作为著名5A景区珠海长隆热门高档酒店，对外号称高端品质，服务暖心贴心，结果对视障人士和导盲犬却是差别化对待，没有暖心贴心，只有伤心寒心。不仅是法盲，也缺乏对残障人士起码的尊重。
我们在为民警霸气怒怼点赞的同时，更要反思这起事件不是个例，很多酒店行业将导盲犬视作宠物，怕被客人投诉，往往选择一刀切，但导盲犬不是宠物，它是经过严格训练的工作犬，性格稳定温顺，不会攻击人，教养和习惯甚至比有些人更加好，他们是盲人的眼睛，理应得到尊重；包容和善待。
对残障人士的关爱，彰显一个社会文明的尺度，我们要尽可能地为他们提供方便，而不是增加障碍，让他们通过无奈的维权来获得本应正常享有的权益。
您觉得呢？