近日，“盲人带导盲犬入住企鹅酒店遭拒”一事在网络上引发热议。

事发珠海长隆度假区企鹅酒店，9月26日，当事人杨先生希望携带导盲犬入住酒店，酒店却以“珠海没有导盲犬相关规定”的理由拒绝。随后，杨先生选择了报警，在警方的介入下，酒店方全额退款。9月28日凌晨，珠海长隆度假区正式发布致歉声明。

9月27日，杨先生在抖音发布了一段现场视频。视频显示，杨先生反复与酒店工作人员沟通导盲犬入住酒店事宜。工作人员称，杨先生可以将导盲犬带到外面寄养，并强调珠海没有涉及导盲犬的相关规定。同时，该工作人员还称，杨先生携带导盲犬同样无法进入长隆海洋王国园区。

杨先生拿出国家相关规定进行反驳，认为按规定导盲犬可以出入任何公共场所，酒店以及酒店餐厅都属于公共场所范围。但问题仍然无法解决。随后，杨先生选择了报警。

视频显示，警方到达现场后，向酒店工作人员讲解了国家的相关规定，工作人员仍在强调“珠海没有相关规定”。最后，杨先生在警察的帮助下，企鹅酒店给全额退款。

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9月28日凌晨，珠海长隆度假区发布致歉声明称，9月26日晚，珠海长隆度假区企鹅酒店接到游客杨先生要求，希望携带其导盲犬共同入住酒店。由于酒店培训不力，导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足，造成杨先生未能顺利完成旅行计划。

该致歉声明表示，经与杨先生本人沟通，已向杨先生致以诚挚的歉意，杨先生已接受了道歉和邀请，并计划于近期重游珠海长隆。

【记者】胡钰衎

【作者】 胡钰衎

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端