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我国的实体店被电商干掉,为什么日本却没有?

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小麦理想生活 2021-10-01 12:05

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在互联网越来越发达的今天,去大街上溜达一圈,实体店基本除了饭店就是各种少儿培训班,取而代之的是五花八门的电商。以前,网购似乎是年轻人的专属,而如今,连老爷爷老奶奶都会使用拼多多买东西,会在社区团购菜,轻松网购无障碍,电商几乎已经实现了全民覆盖。

从买菜、买日用品、手机贴膜,到买衣服、买装修材料、买家具家电,凡是你能想到的,没有在网上买不到的,网购已经全面覆盖了我们生活的方方面面。我们的生活渐渐被阿里、京东、拼多多等电商巨头渗透。在电商巨头的冲击下,实体店日渐式微,纷纷倒闭,剩下的只有理发店、美容店、按摩店、饭店等线上无法取代的服务行业。

越来越多的大商场,除了负一楼的饮食区域依然人头攒动,其他衣服鞋子等传统购物商圈,已经是门庭冷落车马稀。就连卖日用品的超市,都是日渐冷清,逐渐被各种线上超市所取代,电商已经逼得国外的大型零售企业家乐福、麦德龙等退出中国市场。

传统实体商场为了转型纷纷拥抱互联网,和几大电商巨头展开合作。但是,细心的朋友可能会发现,并非全世界的实体店都如中国一样被电商打败,有去日本旅游过的朋友,应该能体会到,日本的实体店却依然红红火火地开着,有数据显示,在2019年,日本电商的渗透率仅为6.76%,消费者更倾向于到实体门店购物,电商并未形成气候,是日本的互联网和物流不如中国吗?

显然不是的,日本实体店之所以没有被电商打败,根本原因在于他们的传统商业模式非常成熟和完美,并没有给电商一家独大的机会。

日本的实体店服务非常好

在中国,很多人不喜欢去实体店其中很大一个原因就是服务不好,相信很多人在实体店购物都有过不愉快的经历,比如衣服试多几件不买,就会收到服务员的白眼,甚至冷嘲热讽;比如询个价都要小心翼翼,以免被服务员一眼看穿你预算不够的窘迫;比如虚高的价格让不爱讨价还价的你望而却步......说起在实体店购物的冷遇,相信每个人都有一箩筐的故事。

但在日本就不同了,日本的实体门店信奉“顾客是上帝”的理念,并且身体力行,很多商店会为带婴儿的顾客准备婴儿车,为身体不便的顾客准备轮椅,顾客有需要直接在门口推走使用就好,流程简便,服务可谓相当周到。

而且,在日本,很多女性在结婚以后选择回归家庭,她们很重要的一个休闲活动就是出门逛街。对于家庭主妇尤其有孩子的家庭主妇而言,出门逛街,对商场设施的要求就很高,如果商场配套设施不足,比如没有母婴室、家庭洗手间、无障碍通道等,就会影响带娃出门的逛街体验。

日本的商场一般这方面配套设施都很完备,解除了家庭主妇的后顾之忧,让他们可以无阻碍地愉快购物。甚至连带宠物的顾客需求他们都有考虑到,一些大商城会设有宠物休闲区,可以寄存宠物,代为照顾,让顾客放心去购物。如果中国的商场也有这样的服务,你还会放弃逛街的乐趣吗?

日本政府对实体店的税收保护

其次,在日本经营一家电商,缴纳的税并不比开一家实体门店低,甚至还要更高,这是因为日本很早就完善了电子商务的税务体系,税务部门会按照相应的比例对电商企业征收一定的税,这就使得线上商品相对于线下并不存在过于明显的价格优势。

如上文所说,在中国,很多人不喜欢去实体店购物,其中很重要一个原因就是同样的商品,线上价格往往比线下低,如果相同的价格,你在实体店看得见摸的着,并且能马上抱回家,你还会选择线上购物吗?答案显然易见,当线上商品没有明显价格优势时,就很难打败实体店。

日本实体店租金没有很高

在日本,除了东京以外,其他城市的实体店租金并不高,而我国,过去20年房地产行业快速发展,带动房租水涨船高,直接加大了实体店经营的成本,在房租越来越贵的现实情况下,开实体店无异于给房东打工,自然降低了商户经营实体店的意欲。

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