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珠海拒绝带导盲犬入住的酒店道歉了:表示歉意,希望再来

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千古浪 2021-09-28 14:26

盲人作为我们社会上一个特殊的群体,理应得到照顾和关爱。

然而,有一些企业和个人,因为认识不足,爱心不够,所以,给很多盲人朋友造成了生活上的不便。

近日,珠海长隆度假村内的一酒店就因为拒绝带导盲犬的游客入住酒店而上了热搜,引起了社会广泛关注。

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带导盲犬被拒绝

在9月26日的时候,杨先生带着自己的导盲犬一起抵达珠海长隆度假区内的企鹅酒店。

此前,杨先生已经在网上定过房间,但是抵达酒店后,工作人员却拒绝杨先生入住,就是因为他带着导盲犬。

虽然努力交涉,但是酒店方面却态度强硬,并且,还拒绝退还杨先生预交的房费。

这就显得很不道德了,而且是违法的。本来不让住,就已经涉嫌歧视了,而拒绝退还房费,就更加离谱,不让住还不退费,这是谁的道理?

最后警察达到现场进行解决,没想到工作人员却一再强调,不让杨先生入住,这是国家的规定。

当警察指出按照国家的规定,导盲犬这种工作犬是能够被允许进入酒店、餐厅这些地方的,然而酒店人员却表示“没收到规定”,这就让人感到搞笑了,国家立下的法律,难道还要向14亿人,每人都要发一个通知吗?

就算把法律文件给你了,这名工作人员能确定自己看一辈子能看完这些法律不能?导盲犬是工作犬,这些基本的知识不都是常识吗?

当然,我们相信,这件事儿发生后,很多酒店会针对导盲犬这些知识进行“突击培训”。

管理方道歉

这事儿出来后,引起了极大的民愤,盲人本是弱者,结果却又遭到如此对待,我们的社会良心何在?这虽然是个小事儿,但实际上却是一件大事儿,关乎我国1000万左右的盲人的切身利益。

看到民愤汹汹,珠海长隆度假区在9月28日的凌晨发布了道歉信息,表示将完善接待措施。

消息内容显示,管理方表示,事发的企鹅酒店对员工的培训不力,导致员工在接待导盲犬等相关规定上存在理解不足,结果导致了杨先生没有完成自己的旅行计划。

园区方面将全面完善园区内的酒店、餐厅、游乐园等场所的标识,对员工进行相关培训,也希望杨先生能够带着自己的导盲犬再次到园区进行游览。

双方和解

事情的结局与此前发生的激烈冲突显著不同,最终双方握手言和。

对于园区方面的道歉和邀请,杨先生已经表示接受,并称自己接受了园区的邀请,将在近期重游珠海长隆度假区。

可以说,这个结果也是大家希望看到的,也让社会对盲人及其他残障人士更加关注,这是一件儿好事儿。

一刀切管理反映的问题

不客气地说,我们相信很多酒店都存在着这种问题,在管理上实行一刀切的做法。

一刀切的管理方式是僵化、古板的,有时候不近人情,不懂变通。这种做法看似维护了酒店的最大利益,避免产生很多事情,但事实上,这种做法只能让酒店成为输家,并反映出很多问题。

这种行为说明了酒店管理方面法律意识淡薄,法律常识不足,对员工的培训不够,工作中存在“偷懒”的侥幸心理,也节省了酒店的培训成本等。

正所谓专业的人做专业的事儿,酒店作为面向大众的服务方,本就应该就相关问题进行了解和培训,然而现实却是很多酒店图省事儿,对员工的培训只停留在对“人”方面,至于其他的,很多都被忽视了,以至于有时候遇到一些问题不懂得处理,闹了笑话,还违背了法律。

关爱盲人

我国因为人口基数大,所以,盲人群体也很大,是一个不可忽视的数量。

但是我们看到,近些年,我国的盲人却给人一种“越来越少”的感觉,在此前的几十年,我们经常看到拄着拐杖,拿着竹竿的盲人在大街上行走,但是现在,几年都看不到一个。

这些盲人去哪里了?

虽然社会发达了,但是因为城市人流多了起来,街道变得拥挤,到处都非常的嘈杂,汽车如流,电动车和自行车侵占了盲道,反而导致盲人的居住环境变差了。

他们想要出行,面临的风险要比过去大很多,最终导致盲人们不愿意出门。

说到底,是我们这个社会对盲人缺乏关心,健康的人总是以常人的眼光去对待周围的一切,却忽视了甚至侵犯了盲人的权利。

盲人不是越来越少,而是越来越难以出行,珠海长隆事件只是盲人被不公对待的一个案例,还有很多盲人需要我们的关心,也需要社会去维护他们的利益。

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