“墨菲定律”说“Anything can go wrong will go wrong.”——凡事只要有可能出错，就一定会出错。
没有人喜欢面前的道路上突然出现一个无法打败的巨石强森，但我们要明白，凡事必有障碍，这是由人性决定的。
人性中存在很多阻碍事情顺利发展的特质，例如“损失厌恶”、“现状偏差”、“认知失调”。
现状偏差，又叫安于现状偏差，指的是人类倾向于维持现有的状况。即便在客观上现状劣于其它选项，或者在信息不完整时，人们还是会做出维持现状的决定，而且倾向将任何一种改变都视为损失。
损失厌恶是指人们面对同样数量的收益和损失时，认为损失更加令他们难以忍受。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。损失厌恶反映了人们的风险偏好并不是一致的，当涉及的是收益时，人们表现为风险厌恶；当涉及的是损失时，人们则表现为风险寻求。
现状偏差和损失厌恶二者叠加，使人类在很多情况下出于对未知的恐惧，而做出并非最优的选择。
认知失调是指一个人的行为与自己先前一贯的对自我的认知（而且通常是正面的、积极的自我）产生分歧，从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生的不舒适感、不愉快的情绪。
其中有两个重点或难点：
一是认知成分，即所谓人们的思维、态度和信念等等；
二是推断，即所谓逻辑推理是否正确。这两点同时又是产生失调的原因。
认知失调即为我们常说的言行不一，并且被自己所察觉的状态。出现这种状态的时候，人们会有两种自恰的方式：一是将行为调整成与认知一致，即而且通常是正面的、积极的自我；另一种是将认知调整为与行为一致，即为自己的行为辩解，认为该行为是合理的。
很多做市场做营销的专家都在研究人类的非理性，情绪及情绪背后的认知、情感及情感背后的人格与原生环境，并以此作出营销策略，或者架构算法，以一种自然而然的姿态，使人们沉沦在抖音、王者荣耀、双十一、李佳琪之中。
想要拥有相似的魔法吗？扫除五个障碍，或许能帮到你：
障碍一：心理抗拒
人们受到外部压力时，往往会反其道而行之。就像导弹防御系统可以拦截来袭的弹道导弹一样，人类天生就有一套反说服系统。当感到有人试图来说服自己时，人们内心的雷达就会开始工作。为了消除这一障碍，催化剂会鼓励人们自己说服自己。在第一章，你将了解什么是心理抗拒，警告如何变成建议，以及战术同理心会起到多大的作用。你还将看到公共卫生官员如何让青少年戒烟，以及人质谈判专家如何让冷酷无情的犯罪分子高举双手走出来。
障碍二：禀赋效应
正如一句老话所说，“东西没坏，就别去修它”。人们已经习惯了现状，除非情况十分糟糕，否则人们不想有任何改变。为了减轻禀赋效应，或者说为了减少人们对现状的依恋，催化剂会强调不采取行动并不像表面那样毫无代价。第二章会讲到为什么对于同一样东西，人们卖出时会比买入时索要更高的价格，为什么潜在收益至少是潜在损失的2.6倍才能使人们采取行动，为什么人们觉得手指扭伤比手指断了更痛苦。我们还会看到财务顾问如何让客户更理智地投资，以及IT主管如何让员工采用新的技术。
障碍三：距离
人们天生就有一套反说服系统，有时单单向人们提供信息，也会适得其反。为什么呢？这里我们就要讲到另外一个障碍——距离。如果新信息在人们的接受范围之内，人们会愿意倾听。但是，如果新信息距离人们太远，属于人们的拒绝范畴，那么一切都会反过来——沟通会被忽略，甚至更糟糕的是，反对情绪会更上一层楼。第三章将会讲到如何改变选民的投票意向，以及政治活动家如何使坚定的保守派支持跨性别者权利等自由政策。此外，这一章还会讲到为什么要实现较大的变化需要从小目标开始，而非一开始就提出很高的要求，以及碰到看似棘手的问题时，催化剂如何通过找到共同点来改变人们的想法。
障碍四：不确定性
改变往往伴随着不确定性。新产品、新服务或新创意会和以前一样好吗？这很难回答，并且正是这种不确定性让人们按下了暂停按钮，停止了后续动作。为了克服这一障碍，催化剂会让尝试看起来更加容易。就像超市提供的免费样品或汽车经销商提供的试驾一样，人们可以通过体验来降低风险。在第四章，我们会看到宽松的退货政策为何会增加销售利润，农民为何不采用对他们有益的创新，以及美国职业棒球小联盟的售票员如何通过免费配送打造了一家价值十亿美元的公司。为了不让你觉得这种方法仅限于提供产品或服务的大公司，本章会解释不管是动物收容所、会计师、素食主义者，还是组织改革者，任何个人和组织都可以采用这一方法。
障碍五：补强证据
有的时候，光有一个人是不够的，不管这个人多么知识渊博，多么胸有成竹。有些事情就是需要更多的证据。我们需要更多的证据去克服惯性，去推动变革。当然，某些事会得到一些人的支持，但是难道这些人的支持就能说明其他人的喜好吗？为了克服障碍，催化剂会寻找补强证据加以补充。在第五章，你会看到干预顾问如何鼓励吸毒者主动求医，哪些信息来源最具影响力，何时和为什么要集中稀缺资源，而不是将其分散开来。
所有这一切都是让对面的那个人觉得，所有的行为决策都是TA在自由的环境中自主做出的决定。
“五个障碍”来源于Jonah Berge教授的《催化：ran让一切加速改变》，接下来会分别分享每个“障碍”是怎样在大脑活动中起作用的。