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珠海长隆旗下酒店被指拒绝盲人带导盲犬入住,客服称正在跟进

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生活报 2021-09-27 22:06

一名盲人称自己带着导盲犬入住广东珠海长隆企鹅酒店时遭拒,酒店客服称正在跟进处理。

9月27日,抖音用户“杨康盲人钢琴调律师”发布视频称,他是一名有视力障碍的盲人,带着导盲犬想入住长隆企鹅酒店时遭到拒绝。一名疑似酒店工作人员的男子在电话中称,该酒店目前暂时没有无障碍相关的(条例),且酒店餐厅不允许导盲犬进入。视频中,有身穿警服的人员到场协调。

对此,27日,长隆企鹅酒店客务服务中心一名工作人员告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),网传情况发生在昨天(9月26日),目前正在跟进处理。

前述抖音用户在视频中表示,在警方的协调下,酒店方面已将全部费用退还。随后,他们到其他酒店入住。

27日,珠海横琴派出所一名工作人员告诉澎湃新闻,该派出所的确有民警针对此事出警。

澎湃新闻注意到,《中华人民共和国残疾人保障法》第五十八条规定,盲人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定。另据2012年8月1日起施行的《无障碍环境建设条例》第十六条规定,视力残疾人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定,公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。

长隆酒店官方网站介绍,长隆企鹅酒店归属长隆集团旗下的珠海横琴长隆国际海洋度假区,紧邻海洋王国主题公园,是以极地企鹅为主题的度假酒店,总建筑面积约18万平方米,拥有2000间主题客房。

转自:澎湃新闻

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