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上海一小区发重阳糕,老人却发愁……必须带智能手机才能领?猜不到的结局!

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上海新闻广播 2021-09-27 20:40

中秋刚过不久

马上就要国庆

重阳节也不远了……

上海的一个小区

最近在给老年居民发重阳节礼物

本是一件大家开心的好事

老年人却很无奈

因为这领取竟然还有个“门槛儿”

这是怎么回事?

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没有智能手机“不敢领”重阳糕

上述情况发生在上海市闵行区江川路街道鹤庆路新华小区,往年重阳节,该小区都会为辖区老年人赠送重阳节礼物,今年也不例外。但是今年的告示实在让很多老年人“看得傻眼”。

告示的大致内容为:请户籍在本小区,年龄60周岁以上的居民,携带本人智能手机,在月底前前往居委会,领取重阳节大礼包。并且“本人智能手机”几个字还特意加粗放大。

重阳糕的发放是针对老年人的,但很多老年人没有智能手机,这不是“福利”与“受众”严重不匹配吗?

看到告示后老人们议论纷纷,有人称这是“今年出奇招”,还有不少人无奈放弃,表示“不为重阳糕买手机”。

困惑的老人们

居民亲测无手机也能领,

真相竟是……

解铃还须系铃人,记者来到告示的发布方——江川路街道鹤二居委会了解情况。

一位没有手机的老年居民抱着试试看的心态,带着身份证来到领取点,核对信息后成功领到了重阳糕。

那么,为什么告示上要强调携带本人智能手机?江川街道鹤庆二居委主任给出了解释,是想借此机会请老年人安装“反诈”软件。

“我们希望一些年纪大的,有智能手机的人带好过来。按照以前做法,我们会把(反诈软件)二维码贴门上,但这样怕居民不理解。有智能手机居民带好过来,他愿意安装就安装,没有强制这两个事情。”

这样看来,重阳糕领取活动的背后,还夹杂着居委的另一项工作——宣传“反诈”。这告示写得也是的确有点“不明不白”,居委主任承认了他们在编写上存在疏漏,老年居民没有智能手机也是可以来领取礼包的

一盒“重阳糕”引发的思考

领重阳糕的事算是弄清楚了,但这个案例的背后折射出数字化转型和居委工作中存在的一些问题。

上海交通大学国际与公共事务学院助理教授秦川申认为:一方面,数字化转型的过程中,在处理事情时有很多智能化的手段,但不能完全替代原先的方式,特别是针对老年群体。另一方面,居委和居民沟通的信息不全面,导致居民看到告示后出现种种困惑。

做居委工作,要更多从被服务对象的角度来考虑问题。可能由于生活习惯、文化程度等各种因素,老年群体对智能设备的使用率不高。不管是为他们送上节日问候,还是帮助他们增强“反诈”意识,如果强制要以智能设备为载体都是不可取的。居委欠考虑的做法显得有些急于完成某些指标,而忽略了服务对象。

完整报道回看

一盒重阳糕是小事,就像一些老人所想的“领不到就不领了”,但社区工作无小事,希望工作者切记于心。

记者:吴浩亮 夏寅飞

主持人:雪瑾

见习编辑:姚轶文

责任编辑:赵路露

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