“作为区里税务局税收专家顾问团队重点服务单位，我们享受到了来自专家顾问团队的专业化、精细化辅导。特别是专家团队为我们量身定制的‘一户一策’税收问题解决方案，为我们提供了政策辅导和风险防范建议，让企业切实享受到政策红利，减轻了税收负担。”近日，在说到泰山区税务局的税收专家顾问团队时，山东岱银集团总会计师任殿富对他们的贴心上门服务给予了不错的评价。
作为泰山区集纺织、服装、进出口贸易、跨国生产经营于一体的一家综合性企业，山东岱银集团每年进出口贸易额均在2.6亿美元以上，为加快出口退税进度，泰山区税务局建立税收专家顾问团队，为企业提供一对一帮扶、点对点辅导，出口退税管理更加科学、简便、易行，极大地提高了办税速度，加快了企业资金周转，提高了资金使用效益。
据了解，通过组建税收专家顾问团，泰山区税务局细化“一户一策”解决方案重点疏导企业适应税制变化、梳理涉税风险，为企业提供精细化服务和高效能支持,落实好减税降费优惠政策,有针对性地解决影响政策落实的薄弱环节和堵点难点,助力全区企业发展。
“面对优化营商环境的新形势、新任务、新要求，我们坚持完善以网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办相补充、办税服务厅兜底的‘四位一体’办税服务新格局，深化‘一网通办’‘一次办好’，推进政务服务标准化、规范化、便利化，为深入优化营商环境贡献税务力量。”泰山区税务局党委书记、局长张玉晶说。
据了解，泰山区税务局以“优化执法服务、办好惠民实事”为主题，全年持续开展“便民办税春风行动”，推动税务部门“放管服”改革提质增效，将优化营商环境作为推进经济高质量发展的“头号工程”，助力全区打造暖商、亲商、重商的一流营商环境，让办税企业群众充分感受便民办税“春风”暖意。
除了组建专家顾问团走进企业面对面提供服务，泰山区税务局坚持从软件上下功夫，依托信息技术手段和税收大数据，积极探索构建“云办税”服务模式，针对所涉及的办税事项，为纳税人带来更智慧、更便捷、更高效的办税新体验。如今纳税人可通过电子税务局、12366涉税咨询电话、微信、支付宝、鲁税通山东征纳互动平台等线上平台“非接触式”办税，解决了过去申报高峰办税服务厅咨询紧张的问题，更为纳税人节省了时间和精力成本。
同时，区税务局纳税服务中心还不断通过优化流程，整合集成，精简办理事项，压减办税时间。今年税务部门实行城镇土地使用税、房产税、车船税、印花税、耕地占用税、资源税、土地增值税、契税、环境保护税、烟叶税等10个税种合并申报，增值税、消费税等6税费合并申报，每户纳税人减少申报次数50%、节省申报时间30%。
而办税服务厅软硬件建设的持续优化，业务支持保障能力的不断提升，也为前台业务办理质效提供了有效支撑。在打造稳定可靠的办税服务厅后台过程中，泰山区税务局在自助办税厅建设上，加大设备投入，在泰山区财税中心、会展中心、汇金大厦增设自助办税终端，提高自助终端领取发票份数，满足纳税人就近申领发票的需求。同时，与中国邮政合作，实现纳税人网上申领发票免费邮寄到家，今年已累计邮寄发票20余万份。（大众报业·大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 黄丽娟 王秋 报道）