顶端帮办·大河报记者 杨光
近日，河南封丘县人社局关于补办社保卡不收现金一事引发关注，市民表示，窗口工作人员拒收现金，且办事窗口柜台上摆放的“补办社保卡须知”上写着：仅支持手机支付宝支付，不收现金，不支持微信支付。
23日，新乡市人力资源和社会保障信息中心发布情况说明，称“从未出现不收现金的现象，从未出现群众因缴费问题无法办理补换卡业务、多次跑趟等情况。”
大河报记者注意到，在此情况说明中，用到两个“从未”，如果从未出现拒收现金，为何会出现读者反映的情况呢？
事件回顾：
9月22日，王先生带着自己70多岁的父亲来到封丘人社局补办社保卡，在支付16元工本费时，工作人员表示，不收现金，只能支付宝支付。
王先生称，当时自己拿了20元现金进行支付，窗口工作人员告诉他，“刚才别人办的时候你没看到吗，都是支付宝，你去找个支付宝，我们这不收现金”。最后实在没办法，王先生只能找其他来办业务的年轻人帮忙用支付宝进行了付款。
记者对此采访到封丘人社局工作人员，对方称“补办须知”上内容确实存在问题，将立刻进行整改。新乡市人力资源和社会保障信息中心工作人员表示，封丘县人社局已向新乡市人社局进行了反馈，并说明了情况，“他们平时备的有现金，用于找零，协助老年人的这些支付凭证，他们留的也都有”。
相关部门称“从未”不收现金，当事人不认可
23日晚，“新乡智慧人社”微信公众号发布《关于网传“封丘补办社保卡不收现金”的情况说明》（以下简称说明），“说明”称，社保卡补换卡工本费属于财政非税收入，按照财务制度要求，同时为避免财政非税收入被贪污、挪用，我们要求窗口工作人员不得主动收取现金。
“说明”中提到，实际工作中，我市所有社保卡窗口始终坚持补换卡收费双轨运行，协助老年人及未开通支付宝的持卡人等群体完成缴费，从未出现不收现金的现象，从未出现群众因缴费问题无法办理补换卡业务、多次跑趟等情况。
然而当事人王先生对此说法并不认可，王先生告诉大河报记者，“对方用了两个从未，但我是当事人，我还不清楚吗？当时如果能用现金我也不会反映这个事。”
随后王先生向记者提供了一段24日与新乡市人力资源和社会保障信息中心工作人员的通话录音，录音中王先生质疑对方在情况说明里使用“从未”二字，因其在办业务使用现金曾遭到拒绝。
工作人员称，“我们原则上是这样，但是封丘做错了，我们会对封丘进行处理。我们是不会拒收现金的，也不会因为没有支付宝就办不成业务，这是我们大原则”。