来源：封面新闻
封面新闻记者 朱珠
Z世代强势崛起，成为推动新消费趋势的新生力量。如今，消费者心理发生了哪些变化？新消费时代又如何破局？
9月24日，由HAYDON黑洞主办的“高端美妆行业峰会论坛”在杭州举行，来自知名机构的投资人、企业家代表和行业专家齐聚一堂，共同探讨Z世代引领消费新浪潮下，未来零售业的发展趋势和变化。
消费者升级
Z世代年轻人更注重线下体验
Z世代个性独特、追求时尚，体验新奇、悦己至上。数据显示，中国Z世代（1995-2009年出生）人口规模约2.64亿，占我国总人口比重约19%，他们以独特的消费模式推动着中国各种新消费趋势，加速新品牌的发展。
如今，Z世代的年轻人，不仅拥有文化自信，更有对自身消费的自信，他们在共性当中去选择个性，成为了一个普遍心态。HAYDON创始人judy表示，Z世代的年轻人成长环境和以往不同，因此塑造了他们自我审美认知的个性，以自我为核心出发，自我满足成为重要的一部分，因此他们也是最难讨好的一代，品牌需要努力去抓住他们的心。
“现在年轻人接触信息的方式发生了翻天覆地的变化，从以前的电视报纸平面媒体，变成了如今的社交媒体，Z世代年轻人的消费方式实际上以线上消费作为引导，再去线下种草实践”，赢商tech总裁周艳斌认为，新一代的消费者更注重线下体验感，相对以前的消费者更理性。
破局关键点
新消费未来趋势是全渠道销售
在经济双循环背景下，以美妆产业为例的新兴产业跨入万亿级规模爆发期，中国高端美妆消费市场高速拉动增长。在这种新消费浪潮猛势之下，零售业突破的关键点在哪里，又有哪些新场景需要建立？
南京商业地产商会会长吴正梅认为，零售业未来有三个破局方向，第一是线下体验感；第二是消费者黏性；第三是社区营销。她表示：“如今很多载体在做尝试，包括空间设计，视觉的碰撞，都是在提升线下的体验感，就像苹果一直坚持线下咨询，就是让大家能了解产品技术和服务，这也体现了全渠道销售的这一趋势。此外，年轻一代消费者转移目标很快，品牌要打造年轻人喜欢的单品爆款，通过这样的载体获得消费者粘性。年轻人喜欢分享，有社交属性的需求，因此，未来社区营销也是零售业需要去考量的。”
“之所以叫新零售，不是因为零售的方式变了，而是消费者的选择变了”，周艳斌则表示，作为零售商要始终围绕用户需求，抓住消费者心里的最柔弱的部分，不只建立买卖关系，还要建立社交关系。
零售新发展
消费业是投资者看好的长期方向
如今，消费零售行业疫后复苏步入加速期，消费发生结构性变化，各类消费品的消费升级趋势更加明显。
“未来新零售的经济形势无法精准预测，但品牌要重构新零售的模式，要抓住每一步的变化，不断的去探讨和应对，然后做成行业典范才更有意义”，HAYDON创始人judy认为，未来真正的零售是线上线下，共生共赢和资源共享的。
创新工场合伙人张鹰表示，消费行业的投资是创新工场长期坚持的方向，因为经济的周期性波动明显，各个行业的周期不像消费行业，它们没有持续的生命力，所以消费行业必须要以核心的资产去配置。
“在共同富裕大趋势之下，零售行业过高件单价和过低件单价的东西都不一定好，而价格要跟大方向相匹配，购物体验要升级，审美要升级，空间体验要升级，但件单价要趋中，才能换来精神享受的提高。”张鹰说。