张女士买在福州鲁能公馆二期的房子，2020年4月底小区交付。张女士说，交房一年多来，小区入住率还不到一半，但是却发生很多问题，而这些问题都是关于开发商和物业不作为的。业主们最近无可奈何，只好到开发商营销中心维权，但是开发商鲁能公司依然没有具体整改措施给到业主。
问题一：电梯安全没有保障
业主李先生说，小区三栋楼，都是开放式连廊设计，遇到雨天，走廊上全是水，雨水排不出去，就倒流进电梯，造成电梯进水，发生故障。小区刚刚交付一年多，已经发生好几次雨水倒灌电梯的情况。
福州鲁能公馆二期交房一年多来，一到大雨天雨水就会刮进走廊无法排出，最终倒灌到电梯中。业主表示，是电梯口走廊没有封包造成的。
物业回复：项目的连廊设计，经政府相关职能部门审核，且经政府相关 机构审查通过，符合相关规范和设计要求。
针对物业的回复，业主认为是非常不负责任的。业主表示，连廊符合规范，难道雨水倒灌电梯也符合规范？就不用解决了？
记者在现场调查中发现，电梯的紧急呼叫按钮无法和物业有效沟通。鲁能物业回复：项目于 2020 年 4 月交付，至今已约一年半时间，目前正值小区住户装修高峰时段，工人在搬运装修材料、设备时，会发生对电梯轿厢门等部位的磕碰，易造成电梯轿厢内出现问题，因此在记者到小区暗访时，按电梯紧急呼叫按钮，会无人员应答或有嘈杂声。物业下一步会增加电梯维保的检查频次，让楼栋管家加强对住户、工人搬运材料的注意事项进行提醒和宣传，也会让保安对工人运送材料、设备加强监督。
问题二：电动车雨棚安全隐患大
业主陈先生说，小区电动车雨棚设计的造型像是张开的翅膀，一到雨天，雨水聚集在雨棚上流不出去，就顺着雨棚的支架缝隙往下流，而下方就是一排排带电的插座。业主们看得触目惊心，要求开发商和物业整改，但是都没有彻底解决问题。
业主王女士告诉记者，电动车充电区也是业主进出小区的通道之一，业主们每天从这里走来走去，如果雨天插座进水发生了漏电，这不是烧坏几部电动车的问题，是会出人命的大问题，开发商负得起这个责任么？但是，不论是电梯被雨水倒灌，还是电动车充电区插座被雨水浇淋，面对这些问题，鲁能开发商和物业都是一副无所谓的样子，根本没有做出有效整改。
业主反映，电动车棚渗漏严重，雨水会流到充电处和电动车上。
鲁能物业回复：项目交付至今已约一年半时间，车棚存在接缝处玻璃胶老化问题，现已经对交接处进行加强处理，除打胶外，再增加附加板或胶条，侧壁上方增设一块侧挑板。另外，现有的充电口防溅盒也将全面改造。
业主认为，交房才一年半就老化，正说明了设计存在缺陷、质量差，开发商也好、物业也好，应该从根本上解决问题，而不是简单地修修补补。
问题三：小区绿植枯死 地库出口不开
在记者采访中，业主的问题还集中在鲁能物业对小区管理的松散和不到位。交房一年多来，小区里的绿植没有被养大，反而很多都枯死了，枯枝烂叶没人清理，造成小区卫生环境变差。
还有地库的问题让业主恼怒。一直以来，小区地库只有入口开放，供车辆进出，出口一直不开放。而入口又是单车道，以前就发生过一辆车进地库，一辆车出地库，结果差点撞在一起。业主们最近一次集体抗议后，物业启用了地库出口，但是物业告诉业主，这是临时启用，以后还是要关闭，因为涉及到建设上的问题。
鲁能物业回复：项目交付至今已约一年半时间，今年受天气、雨水等影响，低矮苗木出现部分死苗现象。考虑到 9 月正值补苗好时机，项目已完成对补种苗木的数量统计，并已完成订货，近期将陆续进行更换。
鲁能物业在回复最后表示，此前，鲁能已经与业主进行了多轮沟通，表达了积极解决问题的态度。但仍有少数业主聚集营销中心，扰乱正常办公秩序，鲁能报警后，民警进行了调解和对闹事业主进行了训导。目前，鲁能已经开展相关提升工作，并一直与业主保持畅通的沟通渠道。
业主们认为，鲁能回复中，三句话不离“一年半”，而“一年半”对于一个小区来说，是非常短暂的时间，不该是小区品质下降、设施老化的借口。鲁能如此回复，一些事情没有得到最终解决，业主并不满意。
业主反映，小区车库出口不启用，只开放入口，进出得走一个通道。
上海鲁能物业服务有限公司福州分公司回复，项目的地库设计是单向入口和出口，不存在出口不启用的情况。业主将车库入口当出口来使用，属于个别行为，已多次劝阻，物业公司将进一步加强提醒和管理，避免再次发生。