“顺丰下架签收确认服务”上热搜！网友喊话：何时上架“送货上门”服务？

9月23日

顺丰速递公司发布声明

将在9月29日

正式下架“签收确认”增值服务产品

据了解，有消费者向浙江省消费者权益保护委员会反映，其通过顺丰邮寄快递时，发现一项名为“签收确认”的增值服务，收费金额为1元。

浙江省消保委认为顺丰把“签收确认”的法定义务列入增值服务中，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益，于9月10日公开发声，对此行为表示质疑，并向顺丰发出建议函，要求其整改。

对于浙江省消保委的质疑，顺丰在声明中表示：

充分尊重并接受消费者和浙江省消保委的意见，将于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。此外，将进一步研究消费者个性化需求，充分倾听消费者意见建议，探索提供更多精细化服务，也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示，避免引起用户误解。

浙江省消保委：

浙江省消保委有关负责人对顺丰的整改态度和整改举措表示认可，同时也希望有类似情况的其他快递企业积极跟进。

下一步，浙江省消保委将视情况约谈相关企业，全面督促快递企业落实好《快递暂行条例》规定的法定义务。

整改声明后

相关话题引发热议

有网友表示

快递本就应该送货上门

不少网友还吐槽

顺丰私自将快递放到快递柜

“三通一达”都有这样的问题

还有网友调侃

什么时候上架送货上门

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/郑铁峰

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇