乐居买房讯9月23日，金茂深圳官方微信号发布《2021龙华金茂府国庆家书》（以下称家书），其中，针对近期纷纷攘攘的“龙华金茂府业主集体退房事件”做出正面回应。

称“以家人们（业主）的合理需求为上，第一时间积极沟通解决，同时非常理解业主的顾虑，并对业主造成的困扰深表歉意。”

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龙华金茂府“迎国庆金彩家”公告截图

公告中称，对于部分业主家人们近期关心的问题，我们以家人们的合理需求为上，第一时间积极沟通解决。龙华金茂府非常理解之前大家的顾虑,并对给家人们造成的困扰深表歉意。

1、关于项目周边配套华东师范大学附属龙华学校因疫情不可抗力延迟开学的问题。我们一直与业主家人们站在一起，努力通过各种方式尽快促成学校开学。目前当地政府及有关教育部门已提出最优解决方案。龙华金茂府将持续关注学校进展,有新的进展将第-时间与业主家人们进行沟通。

2、关于项目避难层空间使用及消防安全和建筑安全的问题。项目跃层产品与避难层设置在同一楼层，已通过消防部门验收确认，各栋避难层设置符合消防规范要求,龙华金茂府也通过政府部门的规划验收和竣工备案。且在“房屋建筑面积测绘图”中明确显示跃层复式属于业主已购买产权范围之内的面积，不存在占用避难层空间的问题。跃层装修未改动承重结构，不影响结构安全。我们将严格按照国家法律法规进行施工，请各位业主放心居住。

并在文末附上了中国金茂全国客户服务热线。