前言
全球范围内，预计到2027年配送机器人市场将以17.7%的年增长率增长
「擎朗智能」会是服务机器人一哥吗？
今年机器人行业要比做AI软件的公司更受资本欢迎，AI的产业化因为数据安全、落地成本等原因，遇到了很大的阻碍，但是自动化机器人逐渐走向商业化。
机器人可以为企业降低用工成本，尤其是重复性的、价值含量低的工作，未来几年很容易被其所替代，美团、阿里等互联网巨头，本身有大量的文娱、餐饮业务，又深处变革的前夜，所以加码智能机器人不光有投资方面的需求，也有利于提高自身业务的竞争力。
擎朗智能成立于2010年，而真正被大众所熟知，是新冠疫情期间驰援数百台机器人送达全国各地疫情重灾区，包含武汉协和医院、方舱医院等近 200 个医院和隔离点，通过医疗物资、医患的餐食配送，降低医护人员负担的同时，也有效避免了交叉感染。
这次武汉大捷，让擎朗的消毒机器人名声大振，但擎朗的机器人种类远远不止医疗服务。
各种RPA机器人可以帮助人们处理办公环节的重复劳动，而这种实体机器人，可以更好地覆盖实体服务，端茶、倒水、送餐等等。
机器人行业本身存在很长时间了，可服务机器人火起来是这两年才开始，一是得益于硬件性能的提升，二是以自然语言理解为代表的交互式人工智能走向成熟，让服务机器人的「内功」大增。
擎朗为什么十年前就笃定了机器人未来必火？
创始人李通坦言：“最初做机器人其实很理想主义，有次偶然的机会下我参与到了微软的 ROBOTICS STUDIO 项目中，并由此契机进入了微软亚洲研究院，从事与机器人操作系统相关的工作。一路走来，对机器人了解越多，就越想通过这个窗口去改变世界，为人们创造价值，所以最终还是决定自己做机器人。”
工业机器人早就占领了流程化的工厂，究其根本，这些工人的工作都是非常固定的，拧螺丝、贴标签、打包装，通过简单编程就能控制，服务机器人也是为了解放重复劳动，但千人千面，做好「服务」需要很强的应变能力，而且服务业重复劳动市场很大，所以李通选择专心做服务机器人。
激光雷达、机器视觉、深度视觉、声纳及 SLAM 等核心技术均是机器人落地的必备技术，擎朗的核心能力并不是单项，而是「同时对这些技术的融合」，另一方面则是量产能力，得益于擎朗的完整供应链和通用底盘，擎朗可实现低成本的大规模量产。
如今，擎朗的智能配送机器人方案已在餐饮、酒店、医疗等多个场景实现落地并且进军欧美，在国际市场崭露头角，无人送餐大战你准备好了吗？
软银机器人集团（SBRG），作为全球机器人行业领军者之一，宣布与专注于室内智能服务机器人的全球领先人工智能企业擎朗智能科技有限公司（简称擎朗智能），成为全球合作伙伴。此次全球发布是软银集团于2021 年 9 月 15 日发布的活动公告的后续行动，即软银机器人将与擎朗智能合作建立全球战略伙伴关系。
软银和擎朗智能将合作扩大机器人系统在服务行业的使用，从而提高效率和生产力。服务机器人带来的运营效率提升将使企业能够为服务人员分配更多时间和资源，重新专注于客户服务。
擎朗智能凭借行业领先技术，提供智慧无人配送解决方案，长期以来一直是中国商用服务机器人行业的领导者。软银集团目前在全球设有办事处。
由于亚太配送机器人市场预计将占据最大份额，在全球配送机器人行业中的份额约为 27.1%，软银集团将目光投向了亚太市场，并以新加坡作为第一站。
与新加坡成为智慧国的愿景和提倡相符，软银集团旨在推出一系列机器人以响应政府的号召并加速使机器人技术在餐饮、清洁、酒店、安保、医疗保健、物流与其他行业的得到广泛使用。机器人技术和技术的进步将导致未来几年的工作转型。
与擎朗智能成为全球合作伙伴
作为全球扩张的一部分，软银集团将与公共和私营部门的各个利益相关者合作，鼓励在各自领域采用机器人技术。随着人工智能的使用，服务业数字化、自动化和机器人技术的进步将促进配送机器人市场的增长。
在关键市场采用机器人解决方案
软银机器人与擎朗智能合作推出的智能送餐机器人Keenbot将在软银集团的主要市场推出使用，首先是新加坡和日本，接着会拓展至欧洲，中东和美国。Keenbot餐饮机器人具备多点配送模式，一次配送四道菜，特别适合服务行业。
该机器人具有智能调度系统、避障功能、灵活的结构和智能区域的速度限制，作为其工作流程的一部分，使其成为与人类能力结合使用的科学技术。
由于新冠疫情实施的封锁中断了正常的运作秩序，而企业采用机器人技术将会对用人市场的工作任务、工作类型和技能形成变革。此外，新加坡对成为智慧国的愿景及其成为知识型和创新型国家的使命鼓励软银集团选择新加坡作为其国际初始站，宣布与擎朗智能建立全球合作伙伴关系。当地食品和饮料运营商也看到了在其运营中集成机器人解决方案的兴起。
同乐集团总裁兼首席执行官AndrewTjioe先生表示 “服务业，尤其是餐饮业，长期以来一直面临人手短缺的挑战。虽然我们一直在厨房中使用机器人技术来提高我们的生产力，但这将是我们第一次在我们的前台操作中部署机器人解决方案。我们的大多数餐厅都是提供全方位服务的餐厅，而在同乐，我们非常重视服务质量。我们不是要用机器人来取代人工服务，而是希望用机器人来进一步提高我们的服务效率。”
Grab新加坡董事经理余伟腾表示:“为满足消费者、商家和送餐人员的需求，我们不断寻求新的方法来改善用户体验，并尝试创新的解决方案来更有效地应对市场挑战。我们期待与擎朗智能合作，并将其公司的人工智能机器人引入我们设于山景的GrabKitchen，以增加服务效率。这间GrabKitchen是我们公司旗下的云端厨房之一，目前有20多家餐饮品牌在此运作。我们希望借此合作来提高营运敏捷性、减少反复的琐碎流程；并在疫情期间透过这样的新兴科技来减少人际接触，以确保员工和送餐人员的健康与安全。”
通过全球伙伴关系创造盈利机会
“软银机器人，一切都是为了利用未来的技术来创造更好的解决方案，”软银机器人集团首席商务官吉田健一先生表示。“与专注于室内智能服务机器人的全球领先人工智能公司擎朗智能机器人的合作将使我们能够以集成系统的形式提供尖端解决方案，以提高服务行业的能力和效率，并实现更大的节约。”
“我们很自豪能与机器人解决方案行业的领导者软银机器人合作，”擎朗智能首席执行官李通先生表示。“随着劳动力成本的增加，技术成为一种负担得起的解决方案，这使得人们对自动化的需求越来越大。Keenbot 旨在提供便利，并且在完成需要精确度的重复性操作任务时表现良好，是一个绝佳示范。”
关于软银机器人集团
软银机器人集团通过推动技术进步成为机器人解决方案的全球领导者。软银机器人集团在东京、巴黎、伦敦、旧金山、波士顿、上海、香港、新加坡和悉尼设有办事处，迅速扩张，不断探索和商业化机器人解决方案，帮助人们的生活更轻松、更安全、更互联、更非凡。目前有超过 35,000 台软银机器人 Pepper、NAO，Whiz 和 Servi，在全球 70 多个国家/地区使用，并提供与零售、旅游、医疗保健、金融、教育、设施管理和清洁领域相关的创新应用。
关于擎朗智能
擎朗智能成立于2010年，致力于应用先进的人工智能技术赋能周边生活，是全球领先的商用服务机器人公司。
公司总部位于上海，在移动机器人领域拥有十余年的积累。公司以稳定、高效、实用的商用服务机器人为业务核心，为餐饮、酒店、医院、政府机关、养老社区、银行、机场等多种场景提供智能解决方案。擎朗智能机器人已遍布美国、加拿大、英国、法国、意大利、日本、韩国、新加坡等众多海外国家与地区，全球市场出货量稳步提升，全球餐饮配送机器人市场占有率全面领先。
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文章来源：中国机器人网
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