中国江苏网讯 9月22日，正值“秋分”节气，国网常州市金坛区供电公司“电火花”党员服务队乘着小小的木筏走进了农户蟹塘，开展供电服务。
“今朝逮到滚油煎，八爪横行也枉然。通体红红增食欲，秋时蟹肉特新鲜。”众所周知，人工养殖的螃蟹最早中秋节前后就可以上市。服务队不仅做好了电力法规、安全用电、节约用电等常识的宣传，也组织人员对蟹塘养殖场的基础电力设施进行了系统的检查：是否合理配置电力负荷；养殖户是否正确使用增氧泵等设备。服务队了解到，除了基础的灌排水、增氧设备之外，已经有先进的养殖户使用上微孔增氧等先进养殖设备，这不仅能提高亩产量，而且用电也更加安全了。
这是金坛区供电公司服务三农的一个缩影。近年来，该公司主动服务社会经济发展，积极履行社会责任，担当先行使命，赋能乡村振兴，努力提升“获得电力”满意度，优化“营商环境”，为百姓想办法，替群众做实事，助推金坛高质量发展。
服务特色产业助力“老区”建设
薛埠镇地处茅山丘陵地区，茶叶是薛埠镇一大重要产业，其中茅山青峰、金坛雀舌等品牌久负盛名。每年3-4月份是炒茶旺季，“电火花”服务队采取多措并举，确保炒茶期间电力设施安全、可靠运行。
近年来，随着“煤改电”设备的更新，制茶负荷急剧增长，用户的用电容量增加了，同时也提高了对电能质量的要求。经过几轮农网改造，金坛地区目前农村供电可靠率达99.97%，综合电压合格率为100%。为确保广大茶农用好电，“电火花”走访薛埠地区18个以种茶为主的村庄，“零距离”服务茶农，编制炒茶保供电方案，监测分析炒茶期间负荷电量，调节制茶配变分接开关，提高用户末端电压合格率，开展线路巡视消缺，深入检查炒茶的电气设备，保障茶农的安全生产用电，全面提升乡村地方特色优质服务水平，为美丽乡村建设再添靓色。
朱林镇黄金村位于茅山老区，20多年前交通闭塞，人均收入不足1700元。上个世纪90年代末，黄金村引进了“黄金村”牌有机软米，走上了脱贫致富的道路。村里原先仅有4台变压器，根本不能满足村民的生产生活需要。
为了解决村里的用电问题，该公司将电网投资重点与脱贫攻坚相结合，依托新一轮农村电网升级改造工程，从提升供电能力、优化电网结构等方面入手，制定科学合理解决方案。十三五以来，累计投入资金623万元，为黄金村新建改造10千伏和400伏线路44.62公里，新架变压器27台，完成一户一表改造917户，黄金村供电半径减少了好几倍，密集程度大为改善，户均容量达到8.29千瓦/户。
如今，村里新建起了稻米合作社，建成以“黄金村”为域名的电商销售平台，实现集体经济和农民收入多元化增长，人均收入从不足2千元增长到2.58万元。
得益于充足可靠的电力供应，茅山老区焕发出蓬勃生机，老百姓的日子也越过越红火。
自制节气菜单 序时提供服务
4月20日是农历谷雨，“电火花”按照该公司自行编制的“二十四节气服务菜单”,对尧塘镇树苗种植户进行现场安全用电检查，对检查中发现的桩头烧焦或接触不良的开关以及打水泵的老化导线等进行更换。此次检查共发现老化线路78条，更换损坏表箱105处，更换漏电保护器207个。
“谷雨”源自于古人的“雨生百谷”之说。此时气温回升加快，雨水丰沛，有利于农作物生长，是播种移苗，埯瓜点豆的好时节。二十四节气是中华民族悠久历史文化的重要组成部分，是中国农耕文明中最智慧的结晶。金坛地处平原地区，与二十四节气反映的气候特点和农事概况一致。
该公司积极做好农业生产的“播报员”，结合“党建+服务”特色，根据节气变化编制服务口诀，精心编制“二十四节气服务菜单”，细化服务内容，延展服务范围，务求服务时效。“雨水：农业春耕齐谋划；清明：农忙用电一对一；芒种：两考保电助学子；立秋：丰收防火不悲秋……”具体编制中，菜单不仅充分体现出时节特点，还结合当前热点大事，及时提醒工作重点，指出安全注意事项，同时语言组织通俗易懂，读起来朗朗上口，更容易入耳入心，更加适合一线工人和农户使用，在实际工作中取得明显成效，得到上级公司和兄弟单位的高度认可。
技术能手结队化解农户“心结”
2017年农忙时节，该公司党员服务队技术“小能手”何俊在巡视农网设备时，发现脱粒、灌溉等农业机械设备由一个简单的铁皮闸刀箱控制，存在用电隐患，并且这些设备农户共用，无法单计电量。
何俊技术创新团队多次前往乡村田地，仔细研究农耕机械工作特点，设计了一款新型刷卡式用电控制场头箱。团队融合电网业务，将场头箱箱体改装成绝缘全封闭箱体，外观整洁、安全、牢靠；内设售电软件和购电卡，实现电表与售电装置分离。同时避免了计量收费争执，实际减少40%至60%的计费工作量。
装置投入使用后，获得农村用户的一致好评，截止目前有107套装置在乡镇推广使用。这项成果在核心期刊《农村电工》公开发表，关键技术获发明专利1项、实用新型专利6项。
这样的例子不胜枚举，2018年创新团队QC课题《提高集镇低压线路线夹绝缘化率》也是取材于老百姓反映的问题。有客户反映在维修自家设备的时候触碰到了低压线路，引起了团队的关注。团队经过调查发现，低压设备线夹绝缘化率全年只有38.4%，全都分布在集镇的沿墙敷设设备上。于是团队决定设计一个全封闭的绝缘保护套，从根本上消除客户的安全隐患。
听到老百姓反映停电太多影响生活，创新团队又在提高供电可靠性下功夫。为了解决线路陪停问题，团队研制出一种成本仅38元的绝缘挡板，在低压停电过程中有效阻隔带电部位，使得另一条线路无需陪停，大大提高供电可靠性、操作安全性……
该公司在日常工作中将老百姓的困扰记在心里，并想尽办法为他们解决每一个烦恼。“电火花”服务队自成立以来有呼必应，有难必帮，已参与各类抢修12450次，提供便捷高效的服务1320次，累计服务人群达8万余人次，客户满意率100%。（史洋）