前几天，福州的朱先生开着刚买的新车，到福建省直中机中泰别克4S店做第一次的保养，可这首保经历让他对4S店的服务产生了质疑。
新车首保后 发现机油颜色不对劲
朱先生透露，他的这辆别克商务车是8月份才买的，行驶了3000公里后他就到4S 店做了首次保养。 可是拿到车后，他拔出机油尺看了一眼。
车主怀疑4S店克扣了机油
朱先生反映，此前他也联系过4S店，但对方的解决方案是再重新更换一次机油，朱先生不同意，因为他认为如果4S店存在弄虚作假的行为，那就侵犯了消费者的权益，而且给车子安全带来隐患。
朱先生
我的诉求就是要求4s店车间里面的监控，调出来看一下我换机油的情况，还有就是到底有没有换新的机油，或者是换什么样质量的机油上去。
福州中机中泰别克4S店：可能操作不当
随后记者和朱先生一起来到了他进行车辆保养的别克4S店，负责朱先生汽车首保的维修师傅表示，当时已经给车子更换了机油。至于为什么新机油呈黑色，4S店工作人员表示，可能存在一些操作上的问题，导致机油没有更换干净。现场经过帮忙主播的沟通，4S店也调出了朱先生汽车保养时的监控视频。
看过监控视频
车主提出新疑点：加油速度异常！
在监控视频中确实可以看到，维修师傅手持一盒机油，有往车内加机油的动作，不过这时，朱先生提出了新的质疑：整套动作只用了8秒？！
加4升机油需要多长时间？
帮忙主播现场实验
为了证实加4升机油需要多长的时间，记者也来到了维修车间，找到了两位维修师傅进行现场测试。
车主决定将机油送有关部门鉴定
当下4S店提出，可以再给朱先生更换新机油，再次遭到了拒绝。朱先生现场也决定抽取部分机油封存，并送有关部门鉴定。
截稿前，记者接到了朱先生的电话反馈，目前双方还在就保养的问题进行协商。
帮帮团提醒
由于消费者在技术、法律知识等方面往往处于相对弱势地位，这种信息不对称正是造成消费者维权难的根源，所以车主在维修车辆时应擦亮双眼，多盯着车子的维修进度，适当时候拍照以利于事后维权。
防控疫情不松懈，这些话请牢记
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