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9月17日，昭通市巧家县周先生一家三口一起来到位于昆明市世纪城引力时空蹦床公园主题乐园游玩。然而，周先生的妻子王女士在玩“滑索”的项目时，意外却发生了......
王女士：玩滑索项目，头朝下摔地上
监控画面显示，晚上9点40分许，王女士玩滑索项目时，周围并没有太多小朋友和家长。王女士抓好滑索把手向下滑动过程中，快到终点时，由于冲击力减速她便松手了，随后头朝下摔到地下，整个人都无法动弹。这时，身穿红色衣服的两名工作人员立刻赶来。
据王女士回忆，“当时身子完全不听使唤，也说不出话来，只能听到女儿在旁边大叫。大概3分钟后意识恢复清醒才能说话。我当时听到颈椎‘咯吱咯吱’的响。整个人都吓坏了。”工作人员立即拨打120救护车，不到20分钟，救护车到达蹦床公园拉着王女士去延安医院进行检查。经医生诊断，王女士头部垂直着地导致颈部扭伤，需要留院观察两日。王女士告诉记者，自己需要带颈托2-3周。
公司：愿意承担医药费，但其他费用不予赔付
事后，周先生找到蹦床公园索赔医疗费，误工费，车费等赔偿约3万元，不料遭拒绝。
周先生认为，这个滑索项目没有任何安全措施，导致妻子头朝地摔伤，蹦床公园对此应该负责任。在自己的妻子摔伤后，蹦床公园的负责人也没有到医院进行看望，一家三口对此十分心寒。
对此，蹦床公园经理李女士表示，王女士受伤是因为滑索未到松手的时间，王女士提前松手，才导致头朝地摔下。李女士认为，消费者在游玩过程中因个人原因操作不当导致受伤，原本只能由保险公司来赔付一半的医疗费，但是她愿意全赔付医疗费用，其他费用不予赔付。
“事发突然，已经是我们下班的时间了，但是我们第一时间拨打120救护车，让我们的工作人员一同前往延安医院。当时医生说要求留院观察两天，我们这边积极联系周先生赔付医药费用，没想到周先生并没有回复我的消息。而且我们的游玩项目均有保险。滑索下面有软垫，所幸王女士摔下去不太严重。”再看过一遍监控，经理指出王女士在滑索项目中操作不规范。“滑索进行到一半，周女士就将手松开，这时脚也没着力，整个人容易随滑索的摆动摔倒，这是很危险的。”李女士介绍，引力时空游乐场里每个游乐设施的入口都有一个安全入场须知，游乐场地内也有安全员注意游客安全。
走访：滑索上的手柄被拆了下来
记者来到现场看到，视频中的手柄已经不在上面。此滑索项目在起点处贴有“滑索游玩规则及警示语”，其中写道“游玩开始前，必须经过工作人员检查。”但王女士告诉春城晚报-开屏新闻记者，当时有工作人员，但是距离很远，在玩滑索时也并没有工作人员做出任何提示。
滑索项目的两边设铁架，中间由一根钢筋连接，钢筋下吊着一根连着红色球的绳索。据场地主管介绍，大人双手握着绳索的把手滑过整个索道，小孩坐在红色的球上体验滑行。“这个滑索项目不需要安全绳，设施1米多高，大人拽着把手时脚离地非常近，游乐场开一年了，此前从没发生过王女士这样的事。”陈光文说。
据工作人员介绍，在事发后第二天，蹦床公园负责人就要求把滑索上的手柄拆下来，避免此后游玩人员再遇此情况摔伤。李女士表示，以后无论是大人还是孩子都坐在球上玩滑索，毕竟发生了这个事，还是要考虑游客的安全不断改进，做到“零事故”。
记者在订票APP上看到，引力时空蹦床公园主题乐园有几条低分评价，不少消费者表示均有不同程度受伤并质疑该蹦床公园的安全措施。
记者联系到当事人王女士，她表示，医药费并不高愿意自行承担，但想想自己这么幸运仅仅是外伤，没有造成瘫痪等严重的后果，但是也不希望其他人也有这样的情况。“我也想呼吁各位消费者，千万要注意安全，希望商家可以提高各个项目的安全措施。”
周先生至今有些后怕：“医生也说是运气好，一般这个情况可能会瘫痪。”后周女士的丈夫再来到该游乐园，发现毫无安全保护措施的滑索项目依然开放，很多大人小孩都在玩。
业内人士：蹦床运动对场地和指导的要求很高
蹦床是最近几年非常流行的城市娱乐项目，但受伤、摔伤的事也不少。总结发现，发生在蹦床公园的摔伤事故，伤情有脚踝骨折、颈椎骨折和腰椎骨折等。
业内人士介绍，蹦床运动对场地和指导的要求很高，消费者也更应注意安全防护。人体上半身特别是脖子，极其脆弱，当人从高空坠下时，主要依靠身上的肌肉保护，手和脚可以卸力，起到缓冲作用。不过，一旦出现头朝下的情况，就来不及缓冲，动作很危险。
春城晚报-开屏新闻记者 马艺宁 实习生 彭丽 摄影报道
责编 徐红
校对 易科彦
编审 李荣