因收费问题
近日
文山一男子为泄怒气
将一排共享电踏车推倒
视频中
该男子声称
他用完车后先支付了5.5元
紧接着系统又要求再支付5.5元
这让他觉得很愤怒
于是采取了过激行为
在推倒两辆共享电踏车后
又接着推倒了路边的一排共享电踏车
为啥会出现重复收费情况
记者从三家共享电踏车运营方处了解到，喜骑共享电踏车在每次使用完还车时就必须支付本次的骑行费用，否则还不了车，所以喜骑电踏车不会出现此类费用问题。而美团和哈啰的骑行结算流程有所不同，它们可以在还车时先关锁后结费，若上一单没有支付，使用者在第二次骑行时是需要将上一次的费用结清，否则不能骑行，骑行结束后仍需要将本次费用结清。
哈啰电踏车文山运营方工作人员 孔祥圆
如果是提示连续支付，那肯定是系统出问题，这个可以联系我们的客服来处理；另一种情况是用户的上一单没有支付，在第二次用车之后先支付的5.5元是上一单的骑行费，再次提示要求支付的是第二次的骑行费，这样就是合理的，只是客户没有理解。
其它费用问题解答
疑问一：收费过高
用户若不在借还点还车，喜骑、哈啰、美团共享电踏车将会收取15元调度费，超出运营区停放的将收取30元调度费。
疑问二：没骑过却被提示说要收费
喜骑、哈啰：这种情况通常是之前帮别人扫码开锁骑行，当时没有支付或是手机在不知情的情况下被他人拿去刷了骑车。
美团： 目前暂未有用户反馈过此类问题。
若系统出现问题请及时联系他们
三家共享电踏车文山运营方的工作人员也表示不排除在用户的使用过程中，系统会偶然发生问题，如果确定是系统错误，请用户第一时间联系电踏车运营方。
哈啰用户：
下载哈啰APP，在线咨询客服或拔打总公司客服电话，总公司会通知到文山运营方工作人员帮您解决；
喜骑用户：
直接拨打客服电话15368760806，该号码也会在开锁之后显示在系统页面；
美团用户：
用户可以打开美团APP—点击右下角“我的”—点击右上角“客服”—点击右上角“全部业务”—选择“生活”—点击“电单车”就可以咨询具体问题了，客服24小时在线。如存在非用户原因造成的异常扣款，将进行退款。
小编再次提醒
请文明使用共享电踏车
若出现相关问题
请及时联系运营方解决
切勿使用暴力
否则违法
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