公司今天的文章来自我的好友木沐，她毕业于清华大学MBA，在500强公司工作担任高管10年+，业绩卓越，成就斐然，是资深职场和创业导师，事业和家庭平衡得很好的职场女性。
她深谙职场生态圈，有一手落地的职业规划，升职加薪和跳槽转行经验，擅长教练下属突破成长瓶颈，实现职业生涯目标。
木沐著有畅销书《能力突围》，是个人成长和职场类知名公众号【职场木沐说】创始人，粉丝20W+，LinkedIn职场专栏作者和顾问，多篇文章被「人民日报」「共青团中央」「新华网」「十点读书」等大号转载。
她带领和帮助无数职场人士获得升职加薪，提高情商，改善人际关系，提升行动力，打造个人品牌，成功跳槽高薪岗位，行动变现成绩显著。
木沐在自己的公众号【职场木沐说】(ID：mumushuo2017)，中的文章，把自己的个人成长和职场经验倾囊相授，得到广大读者喜爱，直呼干货满满，相见恨晚。
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张雨绮订餐出错差点“被开除”：成年人的崩溃，都输在了情绪
文丨木沐
起初看综艺节目《我和我的经纪人》，是因为很想了解娱乐圈“传奇经纪人”——杨天真是如何带领团队在短短几年内，一路飙升为全国顶尖的经纪公司。
看了几期，竟赫然发现这更像是一出真实的职场生存图鉴和法则，让人颇受启发。
在新一期节目里，张雨绮变身“实习助理”， 却接连发生订餐出错，会议记录慌乱，不会做PPT等尴尬情形，曾一度产生很大的负面情绪。
网友戏言：换做普通人，这种实习生早被开除了。
而经纪人罗莉在陌生领域，把事情过于理想化，结果事与愿违，心态崩塌，失落沮丧。
他们在节目中情绪失控展现的一览无遗。难怪杨天真特别谈到，经纪人一定要做好自己的情绪管理。
她说，经纪人每天会跟各种人打交道，遇到各种突发情况，因此一定要学会情绪管理，要用令对方高兴的方式拒绝对方，并且不要因为遇到不专业的人让自己生气，就算工作中情绪再低落，也必须保持比艺人更稳定的情绪，不能影响到艺人，要让艺人做好自己的工作。
情绪管理的能力，是指应对压力或冲突情形时进行情绪控制和影响他人的能力。
保持情绪稳定，不仅是经纪人的必备素养，也是一个合格的职场人不可或缺的。
成年人如果情绪变化起伏过大，不会进行情绪管理，也就无法进行有效的自我管理，不仅毁了自己，也会连累别人，对团队氛围，个人职业发展的危害不容置疑。
职场上，没人相信你的眼泪，更没人会为你的情绪买单，就算濒临崩溃也得先把事情做完。
因为职场不仅仅是讲努力，讲过程，讲公平的地方，更是一个讲结果的地方——没达到目标，没完成绩效，你就是一个loser，一点脾气都没有。
01
情绪爆发前一秒，请按暂停键
还记得初入职场那些年，我也感到过沮丧和不公，情绪失衡。
记得有一次做市场研究，和销售部Kevin提前沟通并一致认同了市场数据。
在汇报会上，我向老板如实展示了该组数据，老板看上去却有点怀疑，就问是否有和销售部门确认过，我说当然有。
我看看坐在一旁的Kevin，希望得到他的支持，结果他反而态度迟疑，跟领导嘟哝了一句：“这个数字嘛，我也不是很确定，可能确实有点问题。”
被同事当面黑了这么一下，我心里当然气啊，特别想和Kevin对簿公堂，绝不背黑锅。
就在要发泄的一刹那，突然想起一句话：生气的时候，数到十再说话；如果非常生气，那就数到一百。
于是生生咽回去已经到了嘴边的话，开始默默查数，又深吸了几口气。
就因为这几秒的暂停，气愤的情绪获得了缓解，我沉住气继续汇报，由此避免了一场在领导面前的情绪大爆发。
事后我找到合适的时机，跟领导解释了一下，才发现其实这件事领导一点都没放在心上。
试想如果当时在情绪爆发下，和Kevin针尖麦芒般争吵，不仅不利于澄清事实，反而会让老板觉得我小题大做，斤斤计较，印象大打折扣。
当你受到质疑，委屈或者不公，情绪愤怒到顶点，就在要彻底失控的前一秒，不如先按暂停键，让情绪先得到疏导，再来考虑如何处理事情。
正所谓：“先处理情绪，再处理事情。”
在处理事情之前，如果没能先处理好情绪，必然会带着负面情绪去面对人和事，出现误会或争吵就在所难免，有时甚至发生难以挽回的局面，事后追悔莫及。
按暂停键，暂停的是负面情绪，获得的则是修养和能力的提升。
02
情绪稳定，能力才会稳定
曾经在一档节目中，看到一个事业有成的企业家谈到他想提拔什么样的员工。
本以为他会说能力强，独当一面之类的，没想到他却只说了四个字：情绪稳定。
他解释：“员工能力强固然重要，但公司经营有太多不可控因素，有能力让自己保持情绪稳定，才能面对压力从容不迫，把问题解决掉。”
这话说的不无道理，拿破仑曾说：“能控制好自已情绪的人，比能拿得下一座城池的将军更伟大。”
困难出现，坏结果发生，这些事实谁都没办法改变，但你如何看待这些困难和挑战，你对这件事情的态度和情绪，却完全可以由自己来掌控。
出现情绪并不可怕，可怕的是，你没有办法正视和接纳它，让自己处于一个稳定的状态。
这里跟大家分享一个情绪脱困法，即“EETA脱困四问”黄金法则：
1. Emotion：
当下我在什么情绪之中？强烈程度打几分？（找出情绪类别）
2. Event：
负面情绪，是因为发生了什么事？使用不带情绪化的语言，客观真实地描述当时发生的事情。
一旦发现自己的表述有主观化倾向，就请返回第一步，继续处理自己的情绪，客观描述。（挖掘情绪背后的事实）
3. Target：
我最初的目的或目标是什么？我原本想要什么？（找到期望与结果之间的差距）
4. Action：
面对现在的结果，下一步，我准备怎么做？我能为此做些什么？（行动改变）
下一次，当你遇到阻碍或困扰时，不妨使用“EETA脱困四问”法，花几分钟接纳当下的客观结果，理清思路，时刻保持情绪稳定，然后再思考下一步的改善和应对策略。
职场上，聪明能干，勤奋努力，善于沟通势必会给你加分，让你增色，但如果你情绪极易失控，那么以上的加分都白搭，坏情绪一项就会让你功亏一篑。
没有稳定的情绪，就无法发挥稳定的能力，更别谈未来发展的成功。
03
“专业”，才是逆袭最好的武器
美国作家约翰·斯坦贝克说过：“一个失落的灵魂能很快杀死你，远比细菌快得多。”
在实现理想的路上，你遇到的最大敌人，并非他人，而恰恰是你自己，是你自己的情绪。
职场上遭遇委屈，不公和挫折在所难免，谁不是一边留着眼泪，一边拼命成长呢？
职场不同情弱者，“专业”才是逆袭最好的武器。
香港导演王晶曾经说过一句话，引人深思：
“什么叫专业？我们做喜剧的常常开玩笑说，哪怕上午你老爸死了，下午打电话给你说，现在要拍一部喜剧，你过来帮忙构思一下搞笑桥段，你就要马上过来。”
情绪不仅会影响处理事情的结果，更会影响你的前途和人生。
那些成功的人，从来不把坏情绪带到工作中，不会在情绪糟糕时做任何决定。反而会进行自我疏导，让内心永远处于平稳的能量流动。
改变情绪，就能改变结果，决定改变就不会太晚。
打造自己专业的“硬核”能力，去管理情绪而非受其影响，被其奴役，是我们一生要修行的功课。
— END —
本文作者：木沐
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