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赞!中国卖家账号被封,这是亚马逊对中国电商“教科书式”教育

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爆侃数码圈 2021-09-17 23:31

2021年9月17日,亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai(戴竫斐)表示,在近期关注的封号事件中,亚马逊共封禁总计600个中国品牌的销售,约3000个卖家账号,这些账号均有多次反复滥用评论行为,亚马逊过去曾给出多次警告。

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很多人一看到“亚马逊”和“中国卖家”这几个字眼,第一反应就会把问题上升到所谓的一定高度,似乎只要是我们被打了,就一定是对面的错,但很少会有人去真正了解事情后面的真相。
其实这已经不是亚马逊第一次对中国卖家账号进行打击了,自今年3、4月份起,亚马逊启动了近年以来最大规模的一次封店行动,而在本次风波中中国跨境电商卖家接连被封店,资金冻结、货物被锁仓,损失惨重,因为本轮封店行动波及面广,影响较大,也被国内卖家无奈称为“封店潮”。

据悉,在过去的两个月里,亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万户,预计已造成行业损失金额超千亿元。但是为什么会产生这一现象呢?原因其实很简单,就是因为中国卖家在亚马逊平台上的各种违规甚至违法操作。

具体说来包括滥用评论、虚假评论等行为之外,封号的原因还包含伪造身份、行贿(与第三方灰产合作)、销售非法产品等不合规行为。将这些行为具体化,最典型的就是我们国内电商最普遍存在的刷单行为。

刷单是一个电商衍生词。店家付款请人假扮顾客,用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量获取销量及好评吸引顾客。刷单一般是由卖家提供购买费用,帮指定的网店卖家购买商品提高销量和信用度,并填写虚假好评的行为。

例如早在今年8月7日,来自电商报的报道显示,广西北海警方打掉一个为电商刷单的团伙。犯罪嫌疑人通过制作虚假订单帮商家增加销量。每刷一单有两三毛的利润,一个月收入高达百万。除了刷好评还有恶意差评的行为,这两种现象带来的最直接后果就是通过产品评价与评论对消费者造成了误导倾向,产品的实际体验无法得到真实反馈。

对于这种刷单行为,相关部门也是一直严厉打击的。2021年,市场监管总局加大对网络不正当竞争行为的监管力度,严厉打击组织专业团队,利用网络软文、网络红人、知名博主、直播带货等方式进行“刷单炒信”、虚假宣传等不正当竞争行为。截至2021年上半年,全国各级市场监管部门共查办各类不正当竞争案件3128件,罚没金额2.06亿元。

但是一直以来,国内各大电商平台对有偿好评和恶意差评的行为都熟视无睹,任由各大卖家破坏游戏规则,导致国内的电商平台虽然整体规模发展较大,但整体质量参差不齐。这一次,亚马逊“痛下杀手”,虽然短时间内会造成一定的负面影响,但长远来看,这毫无疑问是亚马逊对中国电商的一次教科书式教育。

我们必须接受既定的事实,那就是在网购平台上检索权重和排名是非常重要的,国内电商平台和国外电商平台可能在算法上有不一样,但是订单数量和好评率肯定都是非常重要的检索衡量指标。而刷单就是在构造虚假的订单数和好评率,以换取更多的流量展现,在这种机制下,消费者很容易踩坑,所以经常会出现你买的是好评很多、销量很高的产品,但是质量却很不行,这就是刷单惹的祸。

事实上,在进行封号之前,亚马逊与这些品牌都有过沟通,但各大卖家也提供了不再违规的具体方案,而且这些品牌并没有遵守承诺,同时戴竫斐表示还是:再次解封的可能性不大了!希望经过亚马逊事件以后,国内各大电商平台能够真正做到监督、管理的责任与义务,真正给予广大消费者一个纯粹干净的电商平台与购物体验。

注:文中图片部分来自网络搜索,侵权删图;本文系原创,未经授权不得转载,侵权必究。

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