打开

有问题扫一扫! 潍坊高新区人民医院 “吐槽码”让患者就诊更舒心

subtitle
大众关注 2021-09-17 22:01

在潍坊高新区人民医院里一张张醒目的“吐槽码”被张贴在墙面上。患者仅需拿出手机扫一扫,便可将对医院的意见、建议、问题等上传至平台,操作便利、快捷。收到信息后,医院工作人员会在最短时间内对相关问题进行答复或整改,让患者安心、舒心、放心就医。

近日,在潍坊高新区人民医院候诊区、电梯间一张张“吐槽码”引起了患者及家属的注意。患者家属刘女士(化名)拿起手机打开微信对着二维码扫了起来,很快写有“有问题找我”的页面便被加载出来,刘女士将自己的问题输入到意见建议一栏中,并填写好自己的联系方式、姓名后进行提交。刘女士表示,自己是一位慢病患者的家属,与自己的家人经常来往于高新区人民医院取药、就诊,“吐槽码”的张贴将患者与医院的距离不断拉近,“有问题找他们”准没错。

打开网易新闻 查看更多图片

图注:潍坊高新区人民医院对患者提出的问题进行记录、核实、反馈

记者看到,当刘女士上传自己的问题后,医院工作人员很快便收到了刘女士的信息,并进行了及时的记录和反馈。据了解,“吐槽码”的诞生是高新区人民医院着力解决群众看病就医的操心事、烦心事、揪心事,全面提高医院服务满意度的重要举措,该院面向社会各界广泛征集意见建议,包括就诊流程、就医环境、服务态度、服务质量、志愿服务等各个方面均可以向医院提出问题,做到“码”上建议,马上落实。

在意见箱、举报箱、“吐槽码”的基础上,潍坊高新区人民医院还向就诊患者提供“院长热线”,市民可以通过电话联系的方式直接向医院反馈意见建议或咨询就诊相关问题。下一步,该院将会在住院部、门诊、各科室配齐“吐槽码”、“院长热线”标识,让患者随时随地提建议,让医患沟通渠道更加多样化。

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
帮TA点赞
大家都在看打开应用 查看全部
网易热搜每30分钟更新
打开应用 查看全部
打开