据新浪科技报道，微信近日推出了8.0.14内测版，并有部分内测版用户可使用“关怀模式”。所谓“关怀模式”，类似于“长辈模式”或“老年模式”，用户在启用后，微信的文字将更大、色彩更强、按钮更大。
除了微信外，今年以来，百度推出了百度大字版App，滴滴出行宣布“老人打车”模式接入App，支付宝也在两个月前正式上线“长辈模式”……
据了解，工信部表示，于2021年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，首批将优先推动微信、淘宝、抖音等43个APP、115家网站进行适老化及无障碍改造。
老年人“触网”背后：使用不便、遭遇诈骗
据中国互联网络信息中心日前发布的报告显示，截至2021年6月，我国网民规模为10.11亿，较2020年12月新增网民2175万，其中老年群体网民规模增速最快。50岁及以上网民占比为28.0%，较2020年6月增长5.2个百分点。
此前，有多个中老年互联网使用分析报告表示，中老年人不仅将微信作为即时通讯工具，还将其视作表达情感和维系社交的互动平台；抖音、快手等短视频应用为当代老年人获取知识、社交娱乐、展示自我提供了新工具，加强了老年人的社会连接，增进了老年人退出劳动力市场后的社会适应与社会参与。
在老年人积极“触网”，丰富日常生活的背面，还存在老人不会使用叫车软件打车、老人冒雨缴纳医保却被拒收现金、卧床老人被抬往柜台进行人脸识别等现实困境。今年8月，南都大数据研究院对老年人融入数字时代状况进行调查发现，因不会使用智能软件，老年人群体在办理银行业务、医院挂号、线上交水电费、出行及健康码、扫码支付、点餐等方面存在不同程度的困难，且不足14%的老年人群体认为自己“能够完全熟练地使用手机上的智能软件去解决问题”。
有位51岁的朱阿姨告诉财经网科技，年纪一大眼睛就花了，手机上的字都看得不太清，操作起来非常不便，“经常需要打电话给小孩让她教我，该开始还行，问得多了她也不耐烦”。谈到是否受到网络诈骗的问题时，朱阿姨表示，两三年前在一个微信群里看到有人在卖床上四件套，一套280元，看着图片不错就添加了卖床上用品的个人微信，但是给转完账之后近一个月都没有收到货。后来再想联系那个人问问情况，才发现连微信号都找不到了。
2020年11月15日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，针对老年人运用智能技术遇到的种种“痛点”、“难点”提出解决方案。同年12月4日，国家发改委、卫健委等24个单位召开会议，对切实解决老年人运用智能技术困难工作做出安排部署。
今年4月，工信部发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》指出，明确适老版界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。
公开资料显示，在有上网经历的中老年人中，分别有近80.0%的人有遇到“虚假广告”和“网络谣言”的经历；39.8%的人有遇到“网络诈骗”的经历，其中“红包诈骗”和“保健品”诈骗比例最高；46.2%的人有遇到“色情低俗”内容的经历。而且可能还有一定比例的老年人出于“长辈尊严”有意掩饰受骗经历。此外，相当多的老人表示可以基于“贪小便宜会吃大亏”、“天下没有掉馅饼的事”等朴素的生活经验，识别网络诈骗的伎俩。
发力便捷体验，互联网应用平台积极进行适老化改造
去年12月，工信部宣布将于2021年1月起，在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。专项行动首批将完成115个公共服务类网站和包括使用较多的银行、铁路12306、微信、支付宝、京东、抖音、美团、携程旅行等43个手机APP的适老化及无障碍改造。
改造内容主要涉及两方面，一是为各类特殊群体提供更便捷的使用体验，二是将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，避免误导老年人的问题。
今年以来，各家App相继推出“老年模式”、“长辈模式”、“关怀模式”等各类适老化版本。
6月，滴滴宣布继推出“滴滴老年版”小程序、开通“全国老年人电话叫车热线”后，滴滴出行App正式上线“老人打车”模式。"滴滴出行"适老版页面可以通过点击标准版本首页的"老人打车"按钮进入，该页面去掉了所有与打车无关的功能，只留下了"选择出发地"以及"一键叫车"。为了解决线上操作复杂的问题，页面还添加了"电话叫车"功能。
同月，支付宝上线了“长辈模式”，首页的界面字体比普通版本更大，只显示几个最常用的功能，针对65岁以上的老龄用户，还提供了一键直达人工服务的入口。
8月，抖音上线长辈模式，逐步升级时间提醒等功能，帮助老年用户进行时间管理；强化涉老内容审核标准、提升潜在风险私信预警响应等级、严厉打击违法广告；加大优质内容池比重。此前，抖音还开通了“老友专线”，设专职人工客服解答老年用户问题。
9月17日，微信团队发布微信安卓8.0.14测试版更新，新增“关怀模式”菜单栏。据多家媒体报道，在此次测试版开启该模式后，微信按钮会变大、文字会变大，色彩也会更加鲜艳。
减少老年人受骗，平台还能做什么？
老年人为什么会更容易受骗？减少和规避这一困境，平台除了在用户体验上放大字体、减少无关功能外，还能做些什么？
《中老年人短视频使用情况调查报告》显示，除了生理和认知机能衰退、学习和接收新事物速度较慢等个体因素外，社会公共领域的忽视也加剧了老年人“数字鸿沟”的存在。这种“数字鸿沟”造成许多老年人面对大量互联网功能不会用，对信息真伪辨识能力较弱，从而容易成为网络诈骗、谣言、虚假广告等网络风险的受害者和传播者。
武汉大学新闻与传播学院吴世文副教授告诉财经网科技，老年人在网络世界更容易受骗是一个全球性问题，一方面是老年人信息素养相对较低，甄别和处理网络诈骗信息能力弱；另一方面是过往的媒介使用经历导致当前的老年人群天然地信任媒介，这种特定的媒介使用心理更容易被诈骗。“本质上是一个人和技术如何相处的问题，也是一个人性问题。”吴世文补充道。
易观高级分析师苏筱芮表示，面对诈骗问题，微信、抖音、支付宝等互联网巨头未来在账号、内容以及功能层面还能做出具体调整。例如，在账号层面，可以加强平台内部媒体账号及个人账号的资料审查，设立公开举报制度，对涉嫌诈骗的账号主体实施穿透式管理，防范其更换马甲后继续行骗，鼓励巨头之间就诈骗主体开展黑名单共享；在内容层面，运用技术手段对诈骗话术相关的高频字段及其变种实施动态监测，触发规则后自动在对话框或其他显著位置显现账户风险提示，以拦截可能遭受损失的资金交易；而在功能层面，则可开拓“亲情账户交易保障”等类似功能供用户自主选择，比如老年人进行大额支付需子女等账户点击确认、输入验证码等。
北京达睿管理咨询有限公司创始人，首席分析师马继华认为，还是要加强教育宣传，提高老年人防诈骗意识。既要为老年人保驾护航，也要充分尊重老年人的自主权。