美国航空公司的空乘人员说,这家总部位于达拉斯的航空公司让他们离家旅行,却没有预订酒店住宿,这是对他们的“不尊重”。职业空乘人员协会(APFA)警告称,“受够了”,并威胁要对该航空公司采取行动。

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7月下旬,随着酒店外包业务的问题开始浮出水面,美航空姐被迫睡在机场的地板上的问题开始浮出水面。

尽管承诺会带来快速解决方案,然而定期的行程中断意味着空乘人员在漫长的工作日结束后下飞机,却发现晚上没地方睡。

在给AA首席运营官David Seymour的一封公开信中,空乘人员抱怨道:“坐了一整天飞机后,要等上几个小时,还想知道该睡在哪里,这简直是不可接受的。我们应该得到更好的。”

“我们一直在抱怨酒店的问题。我们已经听到了这些借口。但这个问题已经变得无法容忍。”

美国航空公司将酒店和豪华轿车预订服务外包给第三方,APFA称第三方让空乘人员失望。在某些情况下,该公司完全无法预订酒店住宿,或者试图让空乘住在不符合合同规定的最低标准的酒店。

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美航今年夏天的航班安排被打乱使情况变得更糟,因为空乘人员在接到通知后很快就被重新分配了。

但当空乘人员试图自己解决这些问题时,他们却被搁置了几个小时。这家酒店公司确实提供了一款可以快速预订住宿的应用程序,但这样做,空乘人员就放弃了在满足最低安全和舒适标准的酒店住宿的权利。

甚至连去酒店都是一个挑战,因为空乘人员经常被迫自掏腰包支付优步车费。