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2021年8月保险行业媒体传播影响力研究报告

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媒体数据分析 2021-09-17 15:15

前言

苗建信息推出保险行业媒体传播影响力指数(ACE指数),本研究报告包含保险公司综合曝光指数榜、保险集团(控股)公司主动传播指数榜、寿险公司主动传播指数榜、财险公司主动传播指数榜、保险公司负面传播指数榜及最具传播影响力记者指数榜。

作者丨苗建信息分析团队

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2021年8月苗建信息舆情平台共监测保险行业数据699.8万,敏感新闻占比26.1%,舆情总声量环比下降20.7%

  • 中国平安本月继续领衔榜首,中国人寿、中国太平洋保险分列榜单二、三;
  • 8月2日《财富》世界500强发布,中国再保险首次登榜,在媒体报道中高频提及。本月环比排名涨幅最大;
  • 安联保险本月增量主要体现在“首家外商独资保险资管公司落户北京”、“轻松保与京东安联战略合作”等新闻宣传上;
  • 受董事长陶光强因涉嫌违纪违法被查与地方保险代理公司被罚影响,永安保险本月环比排名增幅明显。

本月中国平安、中国人寿及中国太平洋保险位列保险集团公司主动传播指数三甲。

  • 中国平安主动传播路径主要围绕:“《财富》世界500强前20强”、“平安人寿收购新方正集团获准”、以及”发布半年报后引发的相关报道与河南灾后支援/赔付/重建”等四条主要内容线展开。

  • 中国再保险在本月主动传播指数中,首次跻身《财富》500强的相关报道占比68%,其排名上升的主要推力。

本月中国人寿、新华人寿、中国平安人寿位列寿险公司主动传播指数榜三甲。

  • 在寿险主动排行榜中,榜单整体排名变化对比上月浮动较大,中国人寿继续领跑;
  • 招商信诺人寿本月利好消息与业务动作较多,如“荣获2021杰出品牌形象奖”、“上半年净利润增幅超30%”、“发布全球健康指数调研”、“携手奥运冠军杨威直面育儿难题”等。品牌音量显著提升,环比排名上升幅度最大;
  • 受中信银行业绩报告与成立家族信托的影响,中信保诚人寿在相关报道中大量提及,是其本月排名上升的核心原因。

本月中国平安财险、中国人民财险、中国太平洋财险主动传播指数位列财险榜三甲。

  • 在财险主动排行榜中,榜单整体环比排名变化浮动较小
  • 苏黎世保险本月传播主线重点围绕着:“上榜财富500强的相关新闻曝光”、“爱马仕店铺空调水管爆裂连累香奈儿,苏黎世赔了95.3万”两条内容线展开,本月主动传播声量显著提升,指数环比排名上升幅度最大。

中国人寿、中国平安、中国太平位列负面榜三甲;

8月以来,监管处罚、员工举报是保险业敏感舆情的主要声量源

关于处罚通告主要声量源:

受众安在线财险因欺骗投保人等被罚145万影响,中国平安在部分报道中提及因虚列费用、牟取不正当利益等,国寿金坛支公司被重罚98万;因车险理赔内控管理严重不尽职,国寿财险西双版纳中支被罚20万等。

关于员工举报主要声量源

8月23日,平安代理人许英琼,实名举报重庆平安人寿以各种手段诱导、逼迫其下保单273万元,致其欠债百万,举报后又被威胁。平安最新回应称:代理人自购保单情况属实 被举报人已起诉许英琼诽谤。相关话题#中国平安员工实名举报公司业绩造假#、#用平安银行贷款买平安人寿保险# 引发舆论关注。

8月初,上海银保监局接到举报,称田仕明、王炜、等6人在担任中国人寿上海分公司业务员期间存在违规行为需接受调查。但6人均无法联系到,于是发文寻人。引得网民关注与互动。

在负面指数榜单中,头部险企舆情数值对比7月份起伏明显,尤其监管处罚的新闻传播起到重要推动作用。

永安财险掌门人被查,罚单频发

8月份保险行业强监管仍持续,受党委书记,董事长陶光强因涉嫌违纪违法被查与葫芦岛中心支公司因两宗违法连收4张罚单被罚26万影响,永安财产保险本月负面环比排名增幅最大。

苗建信息舆情风险提示

  • 险企品牌在银保监越发严厉监管环境下,不仅要严格遵守业务规则,更要做好舆情监听与声誉风险防范;
  • 员工举报方面,受舆论热议度的影响近期同类事件或不断被曝光,同业险企应提前做好应对预案

本月最具传播影响力记者:

北京商报陈婷婷位列记者榜第一位。环比排名上升最大的分别是:李致鸿、冷翠华、李晨阳。报道内容均以行业新闻,险企动态,业务宣发为主要报道核心。

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