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天猫超市就矿泉水快递现老鼠致歉:已下架相关产品

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三言财经 2021-09-17 08:45

三言财经9月17日消息,9月15日,浙江杭州的刘女士称自己在天猫超市买了一箱矿泉水,收到快递后一拆箱,发现有两只活老鼠。

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刘女士表示,她第一时间联系了天猫超市的客服,客服称可以退款退货,另外补偿20元消费卡。

9月16日,天猫超市对此回应称,平台在消费者投诉当晚第一时间成立专项小组,赶赴消费者家中当面致歉,并已妥善解决问题,得到了该消费者的谅解。

同时,天猫超市表示,已下架该仓储区域相关商品,并开展仓配体系的全面排查和整顿。

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